Descripción del puesto:
Estamos en búsqueda de un/a Planner de Servicio al Cliente, comprometido/a, proactivo/a y orientado/a al detalle, para garantizar un seguimiento puntual y asertivo a nuestros clientes de distintos canales como autoservicios, tiendas de conveniencia, farmacias y clubes de precio. Este rol es principal para asegurar una atención oportuna y positiva, contribuyendo al cumplimiento de los acuerdos comerciales establecidos.
Responsabilidades principales:
Asegurar el cumplimiento del nível de servicio (Fill Rate) pactado con cada cliente.
Recepción, validación y seguimiento de Órdenes de Compra (OC).
Coordinación y distribución de productos, garantizando una atención eficaz y completa.
Generación y gestión de facturación relacionada con los pedidos.
Seguimiento a devoluciones, en línea con los acuerdos comerciales.
Programación y gestión de citas con clientes, así como el seguimiento a las entregas.




Elaboración y actualización de reportes semanales de operación y cumplimiento.
Requisitos del perfil:
Actitud de servicio sobresaliente y enfoque al cliente.
Alta capacidad de resolución de problemas y pensamiento proactivo.
Manejo de SAP (deseable).
Conocimientos contables generales, especialmente en temas fiscales y de facturación.
Dominio intermedio de Excel.
Competencias valoradas:
Comunicación asertiva.
Trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.
Organización y gestión efectiva del tiempo.
Adaptabilidad ante cambios o imprevistos operativos.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes
Beneficios:
Horarios adaptables
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Planner De Servicio Al Cliente Zapopan
🏢 NORJAL
📍 Zapopan