Coordinador/a de Servicio al Cliente (Front Chat)
Ubicación: Híbrido
Tipo de contrato: Directo, 100% nómina
Área: Servicio al Cliente
Misión
Liderar al equipo de agentes de chat, asegurando productividad, calidad y empatía en cada interacción con nuestros sellers.
Responsabilidades:
Monitoreo y seguimiento diario de indicadores.
Cumplimiento de estándares de productividad y calidad.
Resolución de casos de nível 2 y análisis de incidencias.
Gestión de horarios y supervisión de la actividad en chats.
Propuesta de mejoras para optimizar la operación.
Metas clave
300 chats/semana por agente.
+90 % en evaluaciones de calidad.
60 % de incidencias resueltas en primer contacto.
Requisitos:
Técnico o competente en administración, servicio al cliente o afines.
Mínimo 1 año liderando equipos de atención (BPO o contact center).




Manejo intermedio de Excel (prueba técnica).
Excelente ortografía y dominio de herramientas digitales.
Si te apasiona el servicio al cliente y tienes experiência liderando equipos, postúlate y crezcamos juntos.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: A partir de $15,000.00 al mes
Ventajas:
Horarios flexibles
Seguro de gastos médicos mayores
Trabajo desde casa
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Pregunta(s) de postulación:
¿Cuál es tu expectativa económica?
¿Cuántos años tienes de experiência con gente a cargo?
Experiência:
Atención al cliente: 3 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11230, Argentina Poniente, CDMX

📌 Coordinador De Atención A Clientes Argentina Poniente
🏢 Melonn
📍 Argentina Poniente