Objetivo del Puesto:
Supervisar y coordinar las operaciones del área de recepción, garantizando una atención profesional, productivo y cordial a los huéspedes, así como el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio del hotel.
Ubicación: Actopan, Hidalgo
Horario: Lunes a domingo de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
Día de descanso: 1 día entre semana
Principales Funciones:
Supervisar al personal de recepción
Coordinar y asegurar un proceso ágil de check-in y check-out.
Atender solicitudes, quejas o incidencias de los huéspedes, brindando soluciones oportunas.
Verificar la correcta administración de reservas, disponibilidad y ocupación.
Garantizar el cumplimiento de protocolos de atención, seguridad y limpieza en el área de front desk.
Coordinar la comunicación con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, seguridad, cocina, etc.).
Realizar reportes diarios de ocupación, ingresos,



incidencias y seguimiento a comentarios de huéspedes.
Apoyar en la capacitación del personal reciente o existente.
Supervisar el manejo de caja, cobros y facturación en recepción.
Requisitos:
Experiência mínima de 1 año en recepción o supervisión en hoteles.
Destacado actitud de servicio y habilidades de liderazgo.
Manejo de sistemas de reservación o PMS (preferente).
Buena presentación y comunicación efectiva.
Disponibilidad de horario y para trabajar fines de semana.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 al mes
Tipo de jornada:
Fines de semana
Turno de 8 horas
Experiência:
como supervisor de hotel: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefe De Front Desk Actopan
🏢 Dana Villagrán Hernández
📍 Actopan