ANALISTA REAL TIME
Objetivo:
Alertar al equipo de operaciones sobre las desviaciones detectas en cada una de las palancas de gestión, con la finalidad de contribuir a la mejora de indicadores y la rentabilidad del negocio.
Perfil:
Licenciatura en sistemas o carrera afín (Trunco a 5to semestre o en curso).
Genero: Indistinto.
Métricas C.C.
Experiência como supervisor de operaciones, team leader, operador telefónico, back office o auxiliar de WFM con conocimiento en métricas de Call center
Excel avanzado.
MS Office Suit.
Team viewer.
Funciones:
Reportar los resultados por cortes cada hora y a día vencido.
Ejecutar el plan de vuelo semanalmente.




Alertar al área correspondiente las desviaciones de los distintos KPIs (ausentismo, retardo,gestión de auxiliares, etc).
Mantener comunicación con operaciones para coordinar los ajustes de personal en función de los resultados actuales y previstos.
Horario:
Lunes a sábado
Zona a laborar: Iztacalco (metrobus Iztacalco)
Al ser una empresa socialmente responsable e incluyente no discriminamos bajo ningún motivo, causa o circunstancia, no solicitamos certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana (VIH).

📌 Analista Real Time / Call Center Iztacalco (México)
🏢 Konecta México
📍 México