En 99minutos buscamos a una persona comprometida y proactiva para sumarse a nuestro equipo como Agente de Atención Telefónica y Logística, trabajando de la mano con nuestro partner estratégico Galileo. Serás pieza principal para asegurar entregas exitosas y una gran experiência al cliente final.
Funciones principales:
Realizar mínimo 14 llamadas diarias para solicitar referencias, confirmar direcciones y gestionar entregas.
Dar seguimiento a envíos con incidencias, en contacto directo con repartidores (veloces), clientes y el equipo Galileo.
Utilizar softphone (proporcionado por Galileo) para llamadas de contacto con clientes.
Aplicar protocolo de comunicación según el tipo de incidencia: domicilio no localizado, cliente ausente, referencias faltantes.
Elaborar reportes diarios de seguimiento (3 cortes al día: 10am, 2pm y 5pm).
Colaborar estrechamente con el área de operaciones, SAC y el KAM encargado del cliente.




Proporcionar retroalimentación constante al equipo para mejorar el proceso de entrega.
Requisitos:
Bachillerato terminado (deseable carrera técnica o trunca).
Experiência en servicio al cliente, call center, logística o seguimiento de entregas.
Facilidad de palabra y comunicación evidente.
Enfoque en resolución de problemas y atención personalizada.
Conocimiento básico en herramientas digitales.
Ofrecemos:
Contratación directa por 99minutos.
Capacitación inicial y acompañamiento.
Trabajo conjunto con equipos de alto impacto (Galileo + 99minutos).
Ocasión de aprendizaje y desarrollo en logística.
Modalidad: Presencial en oficinas 99minutos - Polanco, CDMX
Sueldo mensual bruto: $13,000 MXN

📌 Agente Telefonico Logistica Miguel Hidalgo
🏢 99minutos.com
📍 Miguel Hidalgo