Ejecutivo de Call Center - Plataforma de Trading
Objetivo del Puesto:
Proporcionar soporte, asistencia técnica y labor de ventaa los usuarios de la plataforma de trading, resolver problemas y consultas relacionadas con la plataforma, y promover la experiência del usuario.
Responsabilidades:
Realizar llamadas y mensajes de usuarios de la plataforma de trading.
Resolver problemas técnicos y consultas relacionadas con la plataforma de trading.
Proporcionar instrucciones y orientación sobre el uso de la plataforma.
Labor de convencimiento y venta de los usuarios registrados en la plataforma
Asistencia al Cliente:
Proporcionar información sobre la plataforma de trading y sus características.
Ayudar a los usuarios a navegar por la plataforma y realizar operaciones.
Resolver problemas y consultas relacionadas con la cuenta del usuario.
Promoción de la Experiência del Usuario:
Identificar posibilidades para mejorar la experiência del usuario y reportarlas al equipo de desarrollo.
Proporcionar retroalimentación sobre la plataforma y sugerencias de mejora.
Requisitos:
Experiência en call center ventas y atención a clientes en la industria financiera o de trading. (indispensable)
Conocimiento en Forex, CDFS, Criptomonedas.
Sobresaliente comunicación y habilidades interpersonales.
Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones.
Competencias
Orientación al cliente
Habilidades de comunicación efectiva
Resolución de problemas y toma de decisiones
Trabajo en equipo y colaboración
Horario
Lunes a viernes 9:00 a 3:00pm y 3:00 a 9:00om
Prestaciones de ley - vales de despensa
Bono mensual