Empresa Mexicana número uno en el giro de vinos y licores, solicita talento para:
Ejecutivo de Help Desk
Funciones:
Actuar como primer punto de contacto (SPOC) para usuarios internos.
Registrar, atender y cerrar tickets dentro de los níveles de servicio (SLA) definidos, priorizando y categorizándolos de acuerdo con los procedimientos internos y escalando cuando sea necesario.
Brindar soporte para hardware y software remoto y, en ocasiones, presencial y de campo de primer y segundo nível.
Crear reportes, hacer seguimiento a tendencias de incidentes y mejorar procesos/procedimientos.
Realizar actividades afines al área de soporte técnico solicitadas por el Jefe inmediato.
Requisitos:
Escolaridad: Carrera técnica en Informática, Licenciatura/ Ingeniería en Sistemas, Informática o afín (Deseable)
Experiência: Mínimo 1 año de experiência en soporte técnico o mesa de servicios de TI (nível 1 o 2), atendiendo usuarios internos.
Manejo de sistema ERP, manejo de herramientas o sistemas de gestión de tickets. (Service Desk deseable)




Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de hardware/software, escalando correctamente.
Paquetería office 365 nível intermedio. Vivir máximo a 1 hora de distancia del centro de trabajo.
Ofrecemos:
Sueldo mensual bruto $13,932.
Vales de despensa $900 mensuales.
Pago quincenal, vía nómina BBVA.
Horario: lunes a sábado o martes a domingo, matutino/ vespertino.
Modalidad presencial.
Contratación Directa por la Empresa.
Prestaciones de ley:
Seguro Social
Infonavit
Afiliación a FONACOT
Vacaciones
Pago de prima vacacional (7 días)
Aguinaldo
Vales de Despensa
Incentivos extra:
Premio por permanencia
Canasta Navideña
Posibilidad para concluir estudios
Apoyo de gastos funerarios (Familiares Directos)
Asesoría y Acompañamiento para una oportuna Planeación y Estrategias para Pensión IMSS
Zona a laborar: Iztapalapa, CDMX

📌 Ejecutivo De Help Desk Iztapalapa
🏢 Bodegas Alianza
📍 Iztapalapa