Identificar malas reparaciones así como reparaciones incompletas para asegurar se entregue el auto con los trabajos y reparaciones correctas.
Determinar por medio del análisis de las reincidencias las áreas de mejora de la Concesionaria concernientes a la calidad de la reparación y establecer en conjunto con Gerente de Servicio y Jefe de taller las medidas correctivas necesarias para evitarlas en las siguientes reparaciones.
Realizar una inspección a los sistemas de vehículo que deben ser revisados tomando como base los formatos emitidos por VWM para ser implementados por su Red de Concesionarios y la solicitud del cliente que se encuentra en la Orden de Reparación.




En caso de Reparación Repetida realiza la revisión en conjunto con el Técnico responsable de la reparación así como el Jefe de Taller, asegurándose que consulte la información y lo realice con la herramienta especial requerida.
Revisar en conjunto con el Gerente de Servicio, Jefe de Taller y Técnico Master la causas de las Reparaciones Repetidas, obtenidas tanto de los reportes internos de seguimiento telefónico y reclamaciones como de reportes externos, ya sea realizados a través del área de Servicio al Cliente de VWM o información emitida por VWM, con la finalidad de disminuir los reingresos al taller (reparaciones repetidas).

📌 Controlista De Calidad Experiencia En Marca Vw Iztacalco (México)
🏢 Grupo Fersan
📍 México