Analista de Mesa de Ayuda
Relevante Empresa en TI solicita Ing. Mesa de ayuda, pasante o titulado en Ing. en Telecomunicaciones, Sistemas, Computación, informática o afín.
Experiência mínima de 2 años en:
Apertura, documentación y seguimiento de tickets
Análisis y gestión proactiva y reactiva de Incidentes o Solicitudes
Análisis y/o diagnóstico de información para escalamiento a segundo nível
Experiência en interacción con usuarios de servicios médicos (doctores, enfermería).
Actividades:
Soporte de primer nível en aplicaciones a usuarios brindando atención a personal médico principalmente doctores para el uso de los aplicativos.
Seguimiento de todo el ciclo de vida del ticket, Apertura de incidentes y solicitudes en sistema de ticketing.




Seguimiento en procesos de escalamiento con segundo y tercer nível.
Lugar de Trabajo:
Diagonal de Patriotismo 260, Condesa, Cuauhtémoc, 06140 Ciudad de México
Ofrecemos:
Sueldo base
Prestaciones de ley y Sup.
Conócenos y visita nuestro aviso de privacidad en
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Ventajas:
Descuento de gimnasio
Seguro de vida
Teléfono de la empresa
Vales de despensa
Tipo de jornada:
Lunes a viernes
Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 06140, Colonia Condesa, CDMX

📌 Analista De Mesa De Ayuda Colonia Condesa
🏢 SICTEL SOLUCIONES TI
📍 Colonia Condesa