Ubicación:CDMX, Ciudad de México, MX
Categoría:Administración
ID de Requisicion:
Subdirector de Experiência del Cliente
(Ciudad de México / Ciudad de Monterrey)
En Banorte buscamos talento único, resistente y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer resistente con México.
Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
Objetivo del puesto:Coordinar la ejecución deldiseño, definición, seguimiento, documentación y transformación de los procesos de negocio de las diferentes áreas de negocio y operativas del banco, bajo un esquema totalmente disruptivo e original.
Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
Impulsar y Coordinar en la ejecución de Reingenierías de procesos As Is & To Be:
Sobresaliente manejo de objeciones y trato con diversos equipos:
Coordinación de personal a su cargo bajo liderazgo y comunicación efectiva:
Responsable de cumplir en tiempo,



forma y con la calidad que el banco requiere todas las actividades a desarrollar:
Desarrollo de personal a su cargo:
Coordinación de Workshops & Focus groups:
Implementación de metodología Agile:
Implementación de benchmarking en cada proceso a trabajar:
Implementación de indicadores en cada proceso:
Implementación de níveles de servicio y garantías en cada proceso:
Cumplimiento y seguimiento en el cierre documentación de la Normativa para cada proceso:
Custodio del repositorio central de procesos del banco
Requisitos:
Conocimientos y manejo de Visio, Blue Works Live y office en general:
Conocimientos básicos de inteligencia artificial y plataformas tecnológicas:
Conocimientos en metodologías de procesos:
Mínimo 4 años de experiência en coordinación de equipos, ejecución y diseño de procesos:
Preferencia carreras de ingeniería:
Liderazgo y driver en reuniones con níveles directivos:
Conocimientos en generación de documentación de procesos en banca:
Conocimiento de Banca en varias de sus ramificaciones

📌 Sub Director De Experiencia Del Cliente Ciudad De México
🏢 Grupo Financiero Banorte
📍 Ciudad de México