ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER
Requisitos:
ESCOLARIDAD: LICENCIATURA (TITULO)
EXPERIENCIA EN PUESTO SIMILAR
FUNCIONES:
Experiência previa en funciones similares dentro de un call center.
Orientación al detalle y capacidad para identificar áreas de mejora.
Conocimientos sobre técnicas de monitoreo de llamadas y evaluación de desempeño.
Monitoreo de llamadas de operadores telefónicos.
Detectar las deficiencias de los operadores y dar la retroalimentación para el desarrollo de habilidades
Participación en el Diseño de capacitaciones para asegurar la calidad en la atención al usuario
Establecer métricas de calidad de atención a los Cuentahabientes
Generar métricas respecto a la calidad en la atención entregada por los operadores




Encabezar el equipo de control de calidad
OFRECEMOS:
SUELDO MENSUAL NETO $24,800
PRESTACIONES DE LEY
HORARIO DE TRABAJO: LUNES A VIERNES DE 9 AM a 7 PM
ZONA DE TRABAJO: METRO SAN PEDRO DE LOS PINOS
INTERESADOS POSTULARSE POR ESTE MEDIO O AL WHATSAPP:
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $20,000.00 - $24,000.00 al mes
Tipo de jornada:
Turno de 10 horas
Escolaridad:
Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Calidad Call Center Benito Juárez (México)
🏢 Infac
📍 México