Descripción:
Brindar un servicio de atención al cliente de primera clase a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos, respondiendo a consultas, reservas, quejas y solicitudes de información.
Gestionar las reservas de habitaciones y servicios adicionales, promoviendo ofertas especiales y proporcionando asesoramiento sobre las opciones disponibles.
Resolver problemas y quejas de manera eficaz, demostrando empatía y habilidades de resolución de conflictos para garantizar la satisfacción del cliente.
Registrar y mantener registros exactos de todas las interacciones con los clientes en el sistema de gestión de llamadas y bases de datos.
Requisitos:
Experiência previa en atención al cliente, servicio al cliente o ventas en la industria hotelera.
Habilidades de ventas y negociación.
Competencia en el uso de sistemas de gestión de llamadas, bases de datos y software de reserva.
Ser bilingüe en inglés y español es esencial, conocimiento adicional de otros idiomas se tomará en cuenta.

📌 Agente De Call Center Cancún
🏢 Palladium Hotel Group
📍 Cancún