E-Commerce Customer Service Agent - Marketing Dior
Funciones:
Responsable de dar seguimiento a todas las aclaraciones relacionadas con las órdenes de compra DTC, reclamos, disputas, atención al cliente, asegurando que las actividades relacionadas con los servicios Pre-Venta, Venta y Post-Venta del Comercio Electrónico se lleven a cabo.
Atención a clientes front office vía correo electrónico, chat y servicios de mensajería instantánea, contacto vía telefónica con cliente final.
Facilita la resolución de disputas bancarias, incidencias con paquetería y problemas de stock.
Se mantiene en contacto con los equipos de logística, finanzas, empaque, retail y capacitación local para garantizar que se cumplan los procesos de resolución a cliente final.
Gestión de incidencias en plataforma de acuerdo con procesos estandarizados de la marca y generación de reportes de operación y productividad.
Requisitos:
Experiência en call center y servicios de chat.
Altos estándares de atención a cliente.
Gusto por las ventas.
Manejo de PAC (SAT).
Elaboración e interpretación de Reportes de Ventas. (EDIWIN, KONESH,



Interfactura, MasterEdi).
Excel Intermedio - (tablas dinámicas, formulaciones combinadas).
Sobresaliente ortografía y redacción.
Inglés avanzado.
Deseable experiência en manejo de Salesforce o Zendesk.
Deseable conocimiento con plataformas de E-Commerce (Shopify, VTEX, Salesforce, ERP’s).
¡SI CUMPLES CON LOS REQUISITOS, POSTULATE A TRAVES DE ESTE MEDIO!
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario: $12,000.00 - $15,000.00 al mes
Horario:
Lunes a viernes
Turno de 10 horas
Turno mixto
Prestaciones:
Aumentos salariales
Bebidas gratis
Descuentos y precios preferenciales
Estacionamiento de la empresa
Horarios flexibles
Seguro de gastos médicos
Protegido de gastos médicos mayores
Protegido de vida
Servicio de comedor
Teléfono de la empresa
Trabajo desde casa
Vales de despensa
Vales de restaurante
Tipos de compensaciones:
Bono de productividad
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 E Commerce Customer Service Dior Tláhuac
🏢 Lvmh Perfumes Y Cosmeticos De Mexico Sa De
📍 Tláhuac