Empresa con 27 años de experiência en el sector automotriz y la única a nível nacional, solicita:
Analista de Atención al Cliente
REQUISITOS DEL PUESTO
Escolaridad: Lic. en Mercadotecnia, Administración, Ing. Industrial
Edad: 26 a 38 años
Experiência: mínima de 3 años como atención al cliente con enfoque a satisfacción del cliente
Radicar cerca de Parque Industrial Toluca 2000 o sin problemas de translado
Habilidades: organización, comunicación, persona proactiva y creativa.
Sobresaliente presentación
Competencias: manejo de redes sociales, aplicacion de encuestas, CRM y manejo de datos.
RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
Analizar diseñar e implementar las herramientas de consulta para medir la satisfacción del cliente de productos y servicios
Identificar y documentar inconformidades, sugerencias, de mejora de parte de clientes y áreas de oportunidad
Desarrollo, alimentación y mantenimiento de la base de datos o sistemas de servicio al cliente
Canalizacón y seguimiento puntual a las inconformidades de los clientes con las áreas involucradas con el servicio brindado para solventar inquietudes
Generación de indicadores a partir de los hallazgos, seguimiento a mediciones
Entrega de reportes, informes, y propuestas al equipo gerencial y directivo para la toma de decisiones
Interactuar con clientes fieles e inconformidades con respecto a problemas con los servicos y preocupaciones gerenciales
Tener comunicación asertiva con clientes internos y externos para el desempeño de las actividades
Proponer ideas que resuelvan problemas organizacionales relacionados con la satisfacción del cliente
Tipo de puesto: Jornada completa
Salario: $14,500.00 - $15,000.00 al mes
Horario:
Lunes a viernes
Turno de 10 horas
Prestaciones:
Estacionamiento de la empresa
Confiable de gastos médicos mayores
Seguro de vida
Servicio de comedor
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Vales de despensa
Tipos de compensaciones:
Bono de asistencia
Bono de puntualidad
Experiência:
Atención al cliente: 3 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Analista De Atención A Clientes Toluca De Lerdo
🏢 Cesvi México
📍 Toluca de Lerdo
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.