Significativo empresa desarrolladora en soluciones en tecnología está en búsqueda de un supervisor de Mesa de Ayuda
Requisitos:
Licenciatura/Ing. a fin orientado tecnología de información o afines, truca o terminada.
Experiência de 2 años como coordinador de mesa de ayuda
Manejo y atención de requerimientos
Destacado comunicación y atención a cliente
Identificar, atender y resolver fallas comunes de hardware y software y dudas sobre el uso de plataforma TIMSA
Conocimiento básico de operación bajo las mejores prácticas de ITIL (Incidentes y requerimientos)
Pro activo, honesto y que le guste trabajar en equipo
Escolaridad: Ing. sistemas Computacionales, Informática, especializadas a tecnología de Información o afines, trunca o terminada
Objetivo del puesto: Supervisar que el soporte técnico y mantenimiento evolutivo, se este llevando acabo con atención de calidad a nuestros clientes.



Supervisar que los planes de actividades de mantenimiento evolutivo se entreguen de acuerdo a los tiempos establecidos.
Seguimiento post venta, capacitaciones y elaboración de manual operativo.
Funciones:
Resolver tickets y seguimiento de los mismos.
Atender de forma personalizada solicitudes de nuevos requerimientos.
Realizar capacitaciones a usuario final.
4.Elaboración de manuales operativos
Realizar estadísticas de incidencias reportadas por medio de tickets
Tipo de puesto: Jornada completa
Salario: $5,997.36 - $18,684.92 al mes
Horario:
Turno de 8 horas
Tipos de compensaciones:
Bono de productividad
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Código Postal 01900, Código Postal, Álvaro Obregón

📌 Coordinador De Mesa De Ayuda Y Postventa Tláhuac
🏢 TIMSA SOFTWARE MEDICO
📍 Tláhuac