En Amigo Doctor nos dedicamos a proporcionar servicios médicos a distancia a la comunidad hispana en Estados Unidos. Nuestro propósito es ayudar a mejorar la salud de nuestros pacientes hispanos, brindando un servicio de calidad y calidez.
Nos encontramos en búsqueda de un/a Gerente del Sistema de Gestión de Calidad para asegurar que toda atención de los pacientes de Amigo Doctor sea segura, eficaz y apegada a la normativa vigente; así como mantener un modelo de mejora continua.
¿Qué buscamos?
Licenciatura en Administración de Empresas, Lic. en Ingeniería Industrial o afín.
Conocimientos avanzados de software de gestión empresarial
Conocimiento de la Norma ISO 9001 e ISO 27001
Experiência en la implementación de Sistemas de Gestión de Calidad
Atención de auditorías y requerimientos internos y externos.
Deseable: Gestión de áreas de Calidad Operativa en Contact Center
Disponibilidad para trabajar de forma presencial al sur de la CDMX
¿Qué actividades realizarás?
Documentar, difundir y mantener actualizado el Sistema de Gestión de Calidad (procesos y políticas) de la empresa,



asegurando la eficiencia y costo de los procesos a través de la mejora continua.
Ejecutar el sistema de auditoría interna, seguimiento de incidencias y definición de planes de acción basados en la detección de causa raíz para la mejora continua.
Establecer un modelo de monitoreo de calidad operativa para garantizar que las interacciones de servicio con el cliente cumplan con el modelo de servicio establecido.
Garantizar el cumplimiento normativo de regulaciones federales y estatales como HIPAA y la Ley de tecnología de la información y la salud para la economía y la reforma clínica (HITECH)
Elaboración de protocolos de seguridad del paciente de acuerdo con las metas internacionales.
¿Qué ofrecemos?
Sueldo base competitivo acorde a experiência
Vales de despensa mensuales
Prestaciones de Ley
Jornada lunes a viernes: 9am - 6pm:
Crecimiento cualificado
LUGAR DE TRABAJ0: CERCA DE METRO EUGENIA
Tipo de puesto: Jornada completa
Salario: Hasta $30,000.00 al mes
Horario:
Lunes a viernes
Prestaciones:
Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente De Calidad Contact Center Tláhuac
🏢 Amigo Doctor
📍 Tláhuac