MISIÓN DEL PUESTO
Gestionar los requerimientos de los clientes, de manera clara, completa y oportuna. Aportando de manera permanente a la mejora continua.
ACTIVIDADES:
Resolver de manera transparente y precisa las consultas, reclamos de los clientes.
Gestionar todas las actividades de aseguramiento de calidad en clientes.
Recopilar y transmitir los requisitos del cliente.
Continúa comunicación con el área de Diseño y Producción.
Reportar al área de calidad cualquier no conformidad y rechazos de clientes en las etiquetas.
Seguimiento a las cotizaciones entregadas a su cargo.
Elaborar encuestas de satisfacción al cliente y su seguimiento.
Recibir y administrar los pedidos y pasarlos, para generar la orden de producción.
Proponer mejoras en los procesos y procedimientos asociados a la gestión de los requerimientos que afectan directa o indirectamente a los clientes.




Responsable de mantener un alto nível de profesionalismo con los clientes y trabajar para establecer una relación positiva con cada persona que llama.
Realizar y supervisar operaciones de asesoramiento, negociación, reclamación y venta de producto.
Realizar cotizaciones.
Recibir y dar seguimiento a pedidos.
Generar orden de diseño para la elaboración de desarrollos nuevos.
Registro de entrada y salidas de pedidos.
Seguimiento en liberación de print cart de cliente.
Llevar a cabo sus procesos mencionados en los procedimientos de ISO 9001:2015
Tipo de puesto: Jornada completa
Salario: $8,000.00 - $10,000.00 al mes
Horario:
Turno de 8 horas
Educación:
Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención Al Cliente Guanajuato
🏢 GRUPO FLEXOGRAFICO SA. DE
📍 Guanajuato