Brindar una experiência única y diferencial a todos y cada uno de nuestros clientes mediante el uso de herramientas tanto digitales (chat) como no digitales (teléfono).
Tener conocimiento pleno sobre el Customer Journey tanto en venta como en compra de autos.
Recibir los clientes que llegan por los diferentes medios de contacto de Curbo (Whatsapp, chat, formulario Web, correo electrónico y llamadas), entendiendo su necesidad de buscar y comprar un carro (proceso Find My Car y Venta), vender un carro (proceso Sell My Car) o Toma/Trade In (Vender para comprar) y realizando los procedimientos correspondientes para lograr agendamientos para inspección y Test Drive.
Conocer nuestros productos y servicios, e información detallada sobre la venta de productos complementarios como el financiamiento, seguros y garantías para aclarar dudas generadas por los clientes.




Re-confirmar las visitas agendadas de los clientes a los Curbo Spots.
Alertar al líder supervisor sobre posibilidades de mejora en nuestro servicio y procesos para mantener y aumentar la satisfacción del cliente.
Llegar a los objetivos/metas individuales establecidas para el área de BDC.
Formación:
Cualificado graduado(a) en carreras administrativas técnicas o universitarias (Excluyente)
Experiência:
Mínimo 1 año de experiência en atención a clientes a través de Contact Center (Excluyente).
Conocimientos específicos:
Conocimiento del mercado comercial automotriz (Deseado)
Conocimiento de herramientas de gestión de contactos y manejo de CRM (Excluyente)
Manejo intermedio-avanzado de Office (Excluyente).

📌 Especialista Bdc Business Development Specialist Iztapalapa
🏢 Curbo
📍 Iztapalapa