ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER
Únete a Credifiel, financiera líder en el otorgamiento de créditos En Credifiel buscamos talento para integrarse directamente a nuestro equipo como Analista de Calidad. OBJETIVO DEL PUESTO Supervisar y evaluar la calidad de las llamadas realizadas por el equipo de ventas y atención a clientes, asegurando el cumplimiento de procesos, protocolos y estándares de servicio establecidos por la empresa. REQUISITOS Experiencia en Calidad dentro de Call Center.
Experiencia realizando monitoreo y evaluación de llamadas.
Experiencia con llamadas de ventas y o atención a clientes.
Manejo de indicadores de calidad.
Capacidad de análisis y atención al detalle.
Facilidad para identificar áreas de posibilidad y proporcionar retroalimentación.
Manejo de Excel.
PRINCIPALES ACTIVIDADES Monitoreo y evaluación de llamadas de ventas y atención a clientes.
Evaluación del cumplimiento de protocolos y procesos establecidos.
Identificación de áreas de posibilidad en las llamadas.
Elaboración de reportes e indicadores de calidad.
Retroalimentación a los ejecutivos de ventas y atención a clientes.




Seguimiento a planes de mejora.
Apoyo en el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio.
OFRECEMOS Sueldo base 12,000 mensuales
Bono mensual 2,000
Prestaciones de ley desde el primer día.
Fondo de ahorro del 9 al obtener planta.
Comedor subsidiado al 50.
Descuentos en servicios médicos y entretenimiento.
Contratación directa con Credifiel.
No outsourcing.
HORARIO Lunes a viernes 1100 a.m. a 800 p.m. Sábados 900 a.m. a 200 p.m. Domingo descanso fijo. UBICACIÓN A unos pasos del Metrobús Nápoles. Si tienes experiencia en calidad de llamadas dentro de Call Center, especialmente en ventas y atención a clientes, postúlate por este medio.
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📌 Analista De Calidad Call Center Benito Juárez (México)
🏢 360 TALENT ACQUISITION
📍 México