Estamos en búsqueda de un Analista de Gestión de Servicios, enfocado en la orquestación metodológica, medición de SLAs y optimización de procesos, no necesitas ser el experto técnico que ejecuta el servicio. Qué harás en este rol
Gestión de SLAs Monitorear, analizar y estructurar reportes de cumplimiento de niveles de servicio emitir alertas preventivas.
Catálogo de Servicios Controlar, documentar y actualizar el catálogo de servicios corporativo.
Mapeo de Procesos Diagramar flujos actuales BPMN, detectar cuellos de botella y proponer iniciativas de mejora continuas.
Seguimiento a Proyectos PMO Gestionar tableros de trabajo, minutar acuerdos ejecutivos extrayendo accionables evidentes, responsables y fechas límite y dar followup a entregables interdepartamentales. Requisitos mínimos
Escolaridad Licenciatura concluida en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Ingeniería en Sistemas Informática o carreras afines.
Experiencia 1 a 3 años en Mejora Continua, PMO,



Control de Calidad u Operaciones.
Excel IntermedioAvanzado Tablas dinámicas, fórmulas complejas.
Herramientas Manejo de mapeo de procesos Bizagi, Visio, Lucidchart y plataformas de proyectos Jira, Asana, Trello.
Educación Deseable Suma puntos clave
Experiencia previa en Centros de Servicios Compartidos CSC o BPO.
Manejo de Power BI Tableau.
Conocimientos en ITIL, Lean Six Sigma, Scrum o CAPM. Competencias fundamental
Comunicación asertiva.
Capacidad de síntesis ejecutiva.
Organización estructurada y atención al detalle. Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Analista de Gestión de Servicios para el sector de Administracion Oficina en la empresa SOFIPA de San Antonio de la Cal. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Analista De Gestión De Servicios En Microfinanciera San Antonio De La Cal
🏢 SOFIPA
📍 San Antonio de la Cal