Tus actividades serian
Atender y dar seguimiento a solicitudes de clientes vía telefónica, WhatsApp, correo electrónico y formularios de marketplaces Amazon, MercadoLibre, Walmart, Liverpool y canales Yuhu, Doto, Cyberpuerta, PCH.
Gestionar casos de postventa seguimiento de pedidos, entregas, devoluciones y cancelaciones.
Atender reclamaciones, garantías y solicitudes de RMA, coordinando con las áreas correspondientes.
Brindar soporte técnico básico al cliente configuración inicial, fallas comunes, compatibilidad de productos.
Canalizar incidencias o requerimientos técnicos especializados a las áreas correspondientes.
Apoyar en la gestión de disputas básicas en marketplaces conforme a los procedimientos establecidos.




Asegurar el cumplimiento de tiempos de respuesta y niveles de servicio SLA definidos por canal.
Ventajas
Caja de ahorro
Descuento de empleados
Horarios flexibles
Confiable de vida
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📌 Ejecutivo A De Servicio Al Cliente Santa Catarina
🏢 Pcel
📍 Santa Catarina