Brindar una experiencia excepcional a las futuras distribuidoras durante el proceso digital mediante seguimiento oportuno, recuperación de clientes, verificación de citas y resolución de dudas, contribuyendo al incremento de la conversión y activación.
Principales responsabilidades
Realizar llamadas de seguimiento y recuperación.
Confirmar citas de verificación.
Resolver dudas durante el proceso digital.
Recuperar solicitudes abandonadas.
Registrar información en CRM.
Identificar y documentar motivos de abandono.
Dar seguimiento hasta la activación de la distribuidora.
Cumplir indicadores de calidad, servicio y productividad.
Conocimientos
Servicio al cliente.
Ventas telefónicas.
Manejo de objeciones.
Técnicas de comunicación.
CRM.
Captura de información.
Microsoft Office.
Experiencia
Mínimo 1 año en Contact Center.
Atención a clientes.
Ventas telefónicas o seguimiento comercial.
Deseable experiencia en financieras, retail, cobranza preventiva o servicios.
Competencias
Sobresaliente actitud de servicio.
Empatía.
Escucha activa.
Facilidad de palabra.
Persuasión.
Organización.
Sentido de urgencia.
Trabajo bajo indicadores.
Destacado comunicación verbal y escrita.
Proactividad.
Orientación al cliente y a resultados.
📌 Ejecutivo De Contact Center Verificación Y Recuperación Torreón
🏢 Hermanos Batta S. A. De C. V.
📍 Torreón
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