Puesto: Community Manager
Objetivo del puesto:Gestionar y monitorear la interacción y atención al cliente en redes sociales de todas las marcas asignadas, asegurando una respuesta oportuna y de calidad.
Además, deberá generar reportes detallados sobre la actividad en redes y proponer la implementación de herramientas tecnológicas que optimicen el proceso de gestión comunitaria.
Responsabilidades principales:
Monitorear y gestionar en tiempo real las interacciones (comentarios, mensajes directos, menciones, etc.) en redes sociales de todas las marcas asignadas.
Garantizar una respuesta veloz, profesional y alineada al tono de cada marca, incluyendo la atención fuera del horario de oficina en caso de eventos especiales.
Escalar comentarios o situaciones críticas a los equipos correspondientes (cliente, diseño, marketing, etc.) según sea necesario.
Elaborar reportes periódicos que reflejen el desempeño en la atención a la comunidad, incluyendo métricas clave (tiempo de respuesta, tipo de interacciones, comentarios positivos/negativos, etc.).
Proponer e implementar herramientas tecnológicas y procesos que mejoren la eficiencia en la gestión de la comunidad (chatbots, plataformas de automatización, etc.).




Mantener actualizados los protocolos de respuesta y asegurarse de que se cumplan las mejores prácticas de atención al cliente digital.
Monitorear tendencias y temas relevantes en redes para identificar oportunidades o riesgos potenciales para las marcas.
Requisitos:
Licenciatura en Comunicación, Marketing, Publicidad o áreas afines.
Experiência mínima de 2 años en la gestión de comunidades digitales para múltiples marcas.
Conocimiento avanzado de plataformas de redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok, etc.) y herramientas de gestión (Hootsuite, Sprout Social, etc.).
Habilidad para analizar datos y generar reportes accionables.
Conocimiento de herramientas tecnológicas para automatización de respuestas y atención al cliente.
Destacado redacción, ortografía y habilidades de comunicación escrita.
Zona Trabajo: Providencia, Guadalajara
EN OFICINA
Horario: Lunes a Jueves de 8:00 hrs a 18:00 hrs y Viernes de 8:00 hrs a 17:30 hrs
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $14, - $15, al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Community Manager Guadalajara
🏢 Mishtech
📍 Guadalajara