Estamos en la búsqueda de un Analista Service Desk altamente motivado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo de soporte técnico.
Esta persona será responsable de brindar asistencia de primer nível a usuarios internos, resolviendo incidencias, problemas técnicos y garantizando una experiência de usuario eficiente y satisfactoria.
Responsabilidades:
Brindar soporte técnico de primer nível vía teléfono, correo o herramientas de ticketing.
Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidencias y requerimientos de los usuarios.
Escalar problemas complejos al segundo nível de soporte cuando sea necesario.
Documentar soluciones y procedimientos.
Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias recurrentes.
Mantener una comunicación clara y empática con los usuarios.
Requisitos:
Técnico o egresado de carreras en informática, sistemas, telecomunicaciones o afines.




Experiência mínima de 1 año en un puesto similar.
Conocimientos en sistemas operativos Windows, Office 365, redes básicas y herramientas de soporte remoto.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
Nível de inglés: (Básico / Intermedio / Avanzado) (según sea necesario).
Se ofrece:
Remuneración competitiva.
Capacitación continua y posibilidades de crecimiento profesional.
Buen ambiente laboral.
Beneficios corporativos (protegido, días libres adicionales, etc.).
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $11, - $13, al mes
Incentivos:
Seguro de vida
Vales de despensa
Tipo de jornada:
Incluye fines de semana
Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Service Desk Aguascalientes (México)
🏢 Tanger
📍 México