Descripción del Puesto: Soporte y Capacitación a Laboratorios
En Steeches S. de R.L. de C.V., empresa dedicada a conectar pacientes con laboratorios y gabinetes de diagnóstico médico mediante convenios preferenciales, buscamos integrar a nuestro equipo a un(a) Ejecutivo(a) de Soporte y Capacitación que apoye directamente a nuestros laboratorios afiliados en la correcta implementación y uso de nuestras herramientas y procesos.
Responsabilidades principales
Brindar soporte técnico y operativo a los laboratorios afiliados en el uso de la plataforma Steeches y en la correcta atención de pacientes referidos.
Capacitar al personal de los laboratorios en procesos comerciales, escaneo de códigos QR, gestión de pacientes y mejores prácticas.
Acompañar a los laboratorios en la adopción de los convenios y ventajas, resolviendo dudas de manera ágil y transparente.
Elaborar y mantener manuales, guías y capacitaciones (presenciales o virtuales).
Dar seguimiento al cumplimiento de estándares de servicio, proponiendo mejoras continuas.
Reportar incidencias,



levantar retroalimentación de los laboratorios y colaborar con el equipo interno de Steeches para optimizar procesos.
Perfil deseado
Experiência previa en soporte técnico, servicio al cliente, capacitación o implementación de procesos (preferentemente en el sector salud, aunque no es requisito indispensable).
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Actitud proactiva, paciente y con disposición de servicio.
Capacidad para trabajar de forma organizada y dar seguimiento a múltiples cuentas de laboratorio.
Manejo básico de herramientas digitales (videollamadas, presentaciones, CRM).
Ofrecemos
Formar parte de una startup de salud en crecimiento con impacto social en Monterrey y área metropolitana.
Capacitación inicial y acompañamiento constante.
Esquema de compensación competitivo.
Posibilidades de crecimiento conforme la red de laboratorios se expanda.
Job Types: Part-time, Temporary, Internship, Contract
Contract length: 12 months
Pay: $5, - $8, per month
Expected hours: 25 per week
Work Location: Hybrid remote in *, Obispado, N. L.

📌 Soporte Y Capacitación Monterrey
🏢 Steeches
📍 Monterrey