en smartup ¡ayudamos a las empresas a transformarse! Somos veteranos digitales liderando la transformación de las empresas y las personas en el ecosistema digital hispanohablante. Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes, el desarrollo de nuestro equipo y el apoyo al crecimiento que acelera la economía a través de la innovación y la tecnología. ?
si te apasiona la comunicación, el trato con las personas y quieres ser la voz principal que conecta, ¡sigue leyendo!
buscamos un/a agente de atención telefónica / contact center para sumarse a nuestro equipo de méxico.
tu misión será gestionar interacciones telefónicas, identificar oportunidades de negocio, brindando una experiencia ágil, persuasiva y memorable a uno de nuestros clientes top.
¿qué harás en tu día a día?
- gestión de llamadas: realizar llamadas para prospección, calificación de leads y resolución de consultas.
- uso y actualización de crm: registrar la información y el historial de interacción con cada usuario dentro de nuestra plataforma crm hubspot.
- generación de oportunidades: agendar citas para el equipo de ventas y dar seguimiento oportuno a prospectos interesados.
- cumplimiento de objetivos: alcanzar las métricas clave del área, como volumen de contacto efectivo, tasa de conversión de llamadas y nivel de satisfacción.
- retroalimentación comercial:
identificar necesidades recurrentes de los clientes para aportar ideas de mejora continua a las áreas de marketing y producto.
¿cuáles son los requisitos?
- experiencia previa: de 1 a 3 años en puestos de contact center, telemarketing, atención al cliente o ventas telefónicas (deseable en sectores b2b o servicios digitales).
- manejo de herramientas: familiaridad con crm hubspot y plataformas de telefonía.
- habilidades de comunicación: excelente dicción, fluidez verbal, escucha activa, capacidad de persuasión y empatía.
- orientación a resultados: actitud proactiva, resiliencia, tolerancia y reto a metas cuantitativas.
- ubicación y modalidad: disponibilidad para trabajar bajo un esquema remoto con alta capacidad de autogestión.
✅ ¿qué ofrecemos?
- esquema compensatorio: sueldo base competitivo, prestaciones de ley, días extra de vacaciones y ayuda al teletrabajo.
- modalidad versátil: esquema de trabajo remoto adaptado para favorecer tu equilibrio personal y profesional.
- capacitación continua: formación en metodologías inbound, nuevas tecnologías e ia aplicada al área comercial.
- ambiente de trabajo: integración a un equipo dinámico, innovador y orientado al desarrollo profesional continuo.
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