Descripción de la empresa
Urbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la mas avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y confiable, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades.
Descripción del empleo
Formarás parte del equipo de
Customer Experience
y tu objetivo será, apoyar a nuestros usuarios brindando un servicio único y espectacular, siempre buscando la perfección para que nuestros usuarios vivan la experiencia Kolors. Lo que harás... Brindar Servicio y seguimiento a nuestros usuarios. Resolver cada una de las solicitudes. Asegurar 100% el cumplimiento de los estándares de calidad. Alcanzar y cumplir las métricas en conjunto al equipo. Generar experiencias únicas de servicio, excediendo la expectativa de nuestros usuarios. Labores de atención a clientes y venta. Brindar alternativas de solución a dudas, quejas o aclaraciones sobre nuestros servicios.



Atención principalmente en chat, correo, eventualmente llamadas.
Requisitos
Buscamos perfiles con las siguientes características: 1.- Al menos 6 meses de experiencia en área de Atención al Cliente. 2.- Disponibilidad de horario. 3.- Manejo de CRM (Hubspot, Zendesk, Salesforce). Disponibilidad de horario, jornada de
Lunes a Domingo con 1 día de descanso a la semana (Se rola).
Con posibilidad de mover 2 o 3 horas por cualquier emergencia operativa.
Esquema híbrido.
Información adicional
Ofrecemos: Sueldo base $8,000 pesos mensuales brutos Horario: Lunes a Domingo con 1 día de descanso a la semana (Se rola) Esquema híbrido, cerca del metrobús Hamburgo. ¡Súbete a nuestro bus! Tenemos posiciones abiertas (los turnos no se rolan):
Matutino 6:00 a 15:00 Vespertino 14:00 a 13:00 Nocturno 22:00 a 7:00

📌 Ejecutivo de atencón a clientes (Ciudad de México)
🏢 Urbvan
📍 Ciudad de México