Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:

Ingeniero de Soporte Mainframe L2
Ingles conversacional obligatorio

Esquema Hibrido (3 días Home Office - 2 presenciales)

A laborar a elegir en CDMX o Guadalajara

Requisitos

Experiencia en soporte Mainframe L2 .

Conocimientos de z/OS, JCL y procesamiento batch .

Experiencia con COBOL, CICS y/o DB2 .

Conocimientos de TSO/ISPF y herramientas de monitoreo.

Experiencia en análisis de logs, abends, errores de jobs y troubleshooting.

Conocimientos de ITIL, gestión de incidentes y problemas .

Deseable experiencia con herramientas como Control-M, IBM OMEGAMON o similares .

Responsabilidades

Brindar soporte técnico L2 a aplicaciones y procesos ejecutados en ambientes Mainframe.

Monitorear y analizar jobs, procesos batch y cargas programadas , identificando errores y desviaciones.

Analizar logs, dumps y mensajes del sistema para realizar troubleshooting y resolución de incidentes .

Gestionar incidentes,



problemas y solicitudes siguiendo SLA y procedimientos operativos .

Realizar análisis de causa raíz ( RCA ) y documentar soluciones y procedimientos técnicos.

Coordinar con equipos L1, L3, desarrollo, infraestructura y aplicaciones para resolver incidentes complejos.

Ejecutar y validar procesos de recuperación, reintentos y restart de jobs cuando sea necesario.

Participar en actividades de mantenimiento, cambios y despliegues controlados.

Mantener documentación técnica, procedimientos operativos y evidencias de incidentes.

Participar en esquemas de soporte 24/7 o guardias , cuando sea requerido.

Ofrecemos

Horario de Oficina

Esquema 100% nomina

Sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia

Prestaciones de Ley

Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)

#J-18808-Ljbffr

📌 Ingeniero de Soporte Mainframe (Nezahualcóyotl)
🏢 adlytics
📍 Nezahualcóyotl