Ser parte D! es integrar un equipo que busca ir siempre por más. Actualmente, nos encontramos en la
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de un
SUPERVISOR SERVICE CENTER - SABRE NECESARIO - CANCÚN Quintana Roo Principales Funciones: Analizar métricas y KPIs para orientar al equipo al logro de objetivos. Diseñar y ejecutar planes de acción y estrategias de mejora continua (PDA). Realizar evaluaciones de desempeño y monitoreo de llamadas. Dar coaching individual y grupal para el desarrollo de habilidades del equipo. Fomentar una cultura de trabajo en equipo con distintas áreas de la compañía. Proponer ideas creativas para mejorar el ambiente laboral y fortalecer la motivación del equipo. Detectar y generar alertas sobre posibles problemas operativos o de desempeño. Elaborar reportes de desempeño semanales y mensuales con insights accionables.



Participar en procesos de capacitación y aprendizaje continuo. ¿Qué buscamos? Graduados
en Turismo, Administración, Comunicación o carreras afines. Experiencia en atención al cliente y liderazgo de equipos (deseable en call centers). Conocimiento del negocio B2 BManejo de consolas, SABRE, AMADEUS, etc... Persona extrovertida, creativa, proactiva y con iniciativa. Alta capacidad de análisis y pensamiento estratégico. Habilidad para interpretar datos, KPIs y métricas para la toma de decisiones. Excelente comunicación y habilidades interpersonales. Espíritu participativo y enfoque en soluciones. ¿Qué ofrecemos?: Sueldo base Bono mensual por cumplimiento

📌 Supervisor service center b2b - sabre necesario - cancún q.roo (Santiago de Querétaro)
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