Misión del Puesto Brindar una atención cordial, productivo y oportuna a huéspedes, clientes, proveedores y colaboradores, gestionando su recepción, orientación y canalización, así como las llamadas y actividades administrativas relacionadas con la operación del hotel, contribuyendo a una experiencia de servicio de excelencia y al adecuado funcionamiento de la recepción.
Atención al huésped
Administración Hotelera
Manejo de sistemas hoteleros
Manejo de quejas
Fecha: 21 ago 2026
Ubicación: Queretaro, MX
Empresa: grupoposadp2
Misión del Puesto Brindar una atención cordial, eficiente y oportuna a huéspedes, clientes, proveedores y colaboradores, gestionando su recepción, orientación y canalización, así como las llamadas y actividades administrativas relacionadas con la operación del hotel, contribuyendo a una experiencia de servicio de excelencia y al adecuado funcionamiento de la recepción.
Atención al huésped
Administración Hotelera
Manejo de sistemas hoteleros
Manejo de quejas
Áreas de Especialización Atención al huésped
Administración Hotelera
Manejo de sistemas hoteleros
Manejo de quejas
Paquetes Informáticos Office
INNSIST
sistema de reservaciones
Idiomas Inglés
Español
Experiencia Atención al cliente 6 MESES
Recepcionista 1 AÑO




Asistente administrativo 1 AÑO
Principales funciones del puesto Realizar los procesos de check-in y check-out, aplicando los estándares y principios de servicio establecidos por el hotel.
Integrar y verificar la documentación de llegada y las garantías de pago de los huéspedes.
Registrar y actualizar correctamente la información de los huéspedes y sus estancias en el sistema.
Verificar la disponibilidad e inventario de habitaciones e informar oportunamente a las áreas correspondientes.
Atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes.
Proporcionar información sobre los servicios, instalaciones y actividades disponibles en el hotel.
Cumplir con las políticas, procedimientos y estándares de servicio establecidos por el hotel.
Posición física del trabajo Hacienda con amplios jardines, salones para eventos, áreas recreativas, granja y viñedo.
Necesidades físicas del puesto Permanecer sentado y de pie de forma alternada durante la jornada.
Uso continuo de equipo de cómputo, teléfono y terminal bancaria.
Capacidad para manipular documentos y materiales ligeros.
Desplazamientos frecuentes dentro del hotel.

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📌 RECEPCIONISTA FIESTA AMERICANA HACIENDA GALINDO RESORT & SPA, SAN JUAN DEL RIO, QUERÉTARO (Santiago Mexquititlán Barrio 1ro.)
🏢 Posadas
📍 Santiago Mexquititlán Barrio 1ro.