Sistema OPERA

PAM Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos.

Concierge.
Objetivo
Brindar servicio, ejecutar y auditar los beneficios de los socios conforme a contrato, previo y durante su estadía.

Funciones

Asistir la estadía del Socio durante todas sus vacaciones.

Coordinar con los diferentes departamentos los incentivos que tiene el Socio.

Superar la expectativa de la experiencia del Socio.

Auditar el uso y disfrute de los beneficios adquiridos por el Socio según su contrato para garantizar su experiencia.

Realizar los preparativos previos a la llegada del Socio.

Procurar la productividad en la gestión de los recursos humanos, financieros y materiales del área.

Generar sinergias necesarias con otras áreas para el cumplimiento de los objetivos.

Procurar la satisfacción del cliente interno y externo de acuerdo con los parámetros establecidos por Legendary Vacation Club.

Requisitos

Licenciatura en Gestión Hotelera, Hostelería, Administración de Empresas Turísticas.

Inglés avanzado (90%)

Experiencia Laboral




1 año en el puesto, servicio al cliente o similar

Competencias Técnicas

Operación hotelera

Estándares de calidad en el servicio AAA

Trato de huéspedes VIP

Paquetería Office

Sistema OPERA

Competencias

Sinergia y trabajo colaborativo

Orientación a la acción y resultados

Adaptabilidad y flexibilidad

Orientación al servicio

Comunicación efectiva

Ofrecemos

Prestaciones y beneficios superiores a la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida, uniformes, transporte y alimentos)

Plan de carrera

En PAM Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.

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📌 Concierge (Cafetalito)
🏢 RCD Hotels
📍 Cafetalito