Gestionar e investigar las quejas y reclamaciones de clientes, coordinando el análisis de causa raíz, la emisión de informes 8D y asegurando el cierre efectivo de acciones correctivas y preventivas (CAPA).

Supervisar y estandarizar los procesos de Inspección de Salida (OQC), aplicando tablas de muestreo estadístico AQL y especificaciones del cliente para autorizar la liberación de embarques.

Coordinar y validar las pruebas de confiabilidad y laboratorio para aparatos de televisión completos (calidad de imagen/sonido, interfaces, resistencia a altas/bajas temperaturas, cámara de envejecimiento y pruebas de vibración/caída).

Dar soporte y atender auditorías del Sistema de Gestión de Calidad (ISO 9001) y Ambiental (ISO 14001), así como auditorías directas de clientes e inspecciones de certificación.

Redactar y mantener actualizada la documentación técnica de QA, incluyendo Procedimientos Estándar de Operación (SOP), planes de inspección de producto terminado e informes ejecutivos de control de calidad.

Monitorear las tendencias de fallas en producto terminado y reclamos de garantía, colaborando con Ingeniería y Producción para implementar mejoras preventivas en las líneas de ensamble.





Asegurar la calibración y correcto funcionamiento del equipo de medición y prueba del laboratorio de confiabilidad, garantizando la validez de los resultados.

Capacitar y unificar criterios de calidad con inspectores de OQC y personal de empaque, asegurando el entendimiento pleno de los estándares del cliente.

Fungir como enlace de calidad con la Sede Central y representantes del cliente, comunicando el estatus de liberación de lotes y alertas de calidad.

Asegurar el cumplimiento normativo e institucional, promoviendo el apego a las normas ISO 9001, ISO 14001, NOM-035, Reglamento Interior de Trabajo y políticas de EHS.

2 a 4 años de experiencia como Ingeniero de QA, OQA, Calidad de Producto o Atención a Clientes en la industria manufacturera electrónica / televisores.

Ingeniería Industrial, Electrónica, Mecatrónica o afín.

Inglés avanzado.

Sistemas de Gestión de Calidad y Ambiental (ISO 9001 e ISO 14001).

Inspección de salida (OQC) y tablas de muestreo estadístico AQL.

Metodología de solución de problemas (8D, 5 Porqués, CAPA).

Pruebas de confiabilidad en electrónica de consumo (temperatura, vibración, envejecimiento, caídas).

Redacción de procedimientos estandarizados (SOP) e informes técnicos.

#J-18808-Ljbffr

📌 Ingeniero de Aseguramiento de Calidad y Producto (QA / OQA) (Centro-Norte)
🏢 Prodensa Servicios de Consultoria
📍 Centro-Norte