Ejecutivo(a) de Aclaración de Operaciones Bancarias
Descripción del puesto
Importante empresa del sector financiero se encuentra en búsqueda de un(a) *Ejecutivo(a) de Aclaración de Operaciones Bancarias* para brindar atención especializada a clientes y gestionar casos relacionados con movimientos bancarios no reconocidos, cargos indebidos, robo o extravío de tarjetas, entre otras incidencias.
Buscamos personas con experiencia en atención al cliente dentro del sector bancario, enfoque en la resolución de problemas y capacidad para ofrecer soluciones eficientes que garanticen una excelente experiencia al cliente.
· Principales responsabilidades
* Atender y dar seguimiento a solicitudes de aclaración de operaciones bancarias.
* Gestionar reportes relacionados con movimientos no reconocidos, robo o extravío de medios de pago.
* Analizar y documentar casos conforme a los procedimientos establecidos.
* Brindar orientación y asesoría a los clientes sobre el estatus de sus solicitudes.
* Resolver dudas y dictaminar casos de acuerdo con las políticas y lineamientos de la institución.
* Garantizar una atención de calidad y cumplimiento de indicadores operativos.
· Requisitos
* Licenciatura trunca o concluida (comprobable).
* Experiencia mínima de 1 año en campañas bancarias de Call Center, preferentemente en atención al cliente, aclaraciones o cobranza temprana.




* Experiencia en resolución de problemas y atención de consultas relacionadas con productos y servicios financieros.
* Excelente comunicación verbal y orientación al servicio.
* Capacidad de análisis y toma de decisiones.
· Ofrecemos
* Sueldo base mensual bruto: *$11,319.20*
* Bono de productividad mensual de hasta *$2,000*
* Prestaciones de ley desde el primer día:
* IMSS
* Infonavit
* Aguinaldo
* Vacaciones
* Prima vacacional
* Prima dominical
· Prestaciones y beneficios adicionales
* Seguro de gastos médicos menores
* Seguro por accidentes
* Confiable de gastos funerarios
* Seguro de vida
* Caja de ahorro
* Descuentos y precios preferenciales en establecimientos participantes
· Horario laboral
* Turno vespertino: *15:00 a 23:00 horas*
* Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso rolado.
· Zona de trabajo
Avenida 5 de Febrero 1351 Querétaro, Querétaro
· INGRESO INMEDIATO
Postúlate ahora por WhatsApp o
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· ¡Esperamos tu candidatura!.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
años de experiencia
Edad: entre 19 y 45 años
Conocimientos: Comunicación, Resolución de problemas, Ventas, Atención al cliente
Palabras clave: operations, operaciones

📌 Ejecutivo(a) de Aclaración de Operaciones Bancarias (Santiago Mexquititlán Barrio 1ro.)
🏢 Nach
📍 Santiago Mexquititlán Barrio 1ro.