EMPRESA HAD

SOLICITA: ESPECIALISTA DE SOPORTE 3ER NIVEL

REQUISITOS:

- Licenciatura Ing Informatica / Ciencias de la comunicación
- Conocimientos en TI: Bases sólidas en redes, bases de datos y desarrollo de software.

- Herramientas: Dominio de Excel.

- Perfil: Alta capacidad analítica, resolución proactiva de problemas y sobresaliente comunicación para trabajar en equipo.

FUNCIONES:

- Solución de problemas complejos: Resolver escalaciones técnicas de Nivel 2 en código, redes, hardware y arquitectura.

- Análisis de causa raíz (RCA): Diagnosticar e identificar el origen de las incidencias para proponer soluciones permanentes.

- Desarrollo de soluciones: Crear workarounds, documentar tickets de corrección de software y colaborar directamente con el equipo de Desarrollo.

- Mentoría y capacitación: Apoyar a técnicos N1/N2 y capacitar al equipo en nuevas funcionalidades.

- Base de conocimiento: Elaborar manuales de soporte y documentación técnica detallada.

OFRECEMOS:

- Sueldo neto: $20,000 MXN mensuales libres

- Prestaciones de ley
- Modalidad: Presencial (San Jerónimo)

- Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 7:00 pm (con 2 horas libres para comida: 2:00 pm a 4:00 pm).

- Crecimiento laboral

📌 ESPECIALISTA DE SOPORTE 3ER NIVEL (Álvaro Obregón)
🏢 HAD
📍 Álvaro Obregón