Company Description
Kolors es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la más avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y seguro, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades.
Job Description
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AGENTES DE ATENCION AL CLIENTE
con experiencia comprobada en
call center. RESPONSABILIDADES: Brindar atención y soporte de alta calidad a clientes a través de distintos canales de comunicación, garantizando respuestas oportunas, seguimiento efectivo y una experiencia positiva para el cliente. ACTIVIDADES: Atender consultas, solicitudes y seguimiento de clientes por distintos canales: correo electrónico, Whats App y otros medios digitales. Resolver dudas, incidencias y requerimientos de manera clara, cordial y eficiente. Dar seguimiento puntual en cada caso hasta su resolución. Mantener actualizada la información y registros de atención en sistemas internos.



Escalar casos complejos a las áreas correspondientes cuando sea necesario. Cumplir con tiempos de respuesta y estándares de calidad en atención al cliente. Detectar oportunidades de mejora en procesos de atención y experiencia del cliente.
Qualifications REQUISITOS:
Experiencia comprobada en atención al cliente. Experiencia en atención multicanal (correo electrónico, Whats App y plataformas digitales). Destacado comunicación escrita y verbal. Capacidad para resolver problemas y manejo de situaciones con clientes. Organización y seguimiento de tareas. Manejo básico/intermedio de herramientas digitales y plataformas de atención. Actitud proactiva y orientación al servicio. OFRECEMOS: Contratación directa con la empresa Salario 12,000 mil pesos mensuales Prestaciones de Ley Prestaciones Superiores Horario de Lunes a domingo (Descanso entre semana) HORARIO DISPONIBLES. VESPERTINO - 14:00 A 23:30
Additional Information

📌 Agente de atención al cliente / customer experience (Santiago de Querétaro)
🏢 Urbvan
📍 Santiago de Querétaro