Objetivo del puesto:
El Coordinador de Cuentas por Cobrar
garantizar la recuperación oportuna y productivo de la cartera de clientes
mediante la ejecución de estrategias de cobranza preventiva y correctiva, asegurando el cumplimiento de pagos mensuales, la disminución de morosidad y la correcta conciliación y control documental.
Asimismo, coordinar la
comunicación efectiva con clientes y equipos internos , optimizar procesos del área de cobranza e integrar información confiable para auditorías y procesos legales, contribuyendo directamente a la salud financiera y operativa de la empresa.
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Operamos con un equipo ágil, altamente profesional y dedicado, donde cada miembro es una pieza clave para nuestro éxito. Nuestra cultura es de alto impacto, colaboración y ownership.
Responsabilidades: Seguimiento a clientes Comunicación :
Planificación y ejecución de estrategias de comunicación con clientes para asegurar el pago puntual de las cuotas mensuales. Esto incluye:
Redacción y envío de correos electrónicos personalizados. Envío de mensajes de texto con recordatorios de pago. • Realización de llamadas telefónicas para seguimiento y gestión de pagos.
Atención a clientes morosos: Implementación de estrategias específicas para la recuperación de pagos atrasados, incluyendo:
Negociación de planes de pago con los clientes morosos. Seguimiento y control de los acuerdos de pago. Aplicación de medidas de cobranza más contundentes en caso necesario incluyendo la colaboración con abogados en la gestión de procesos de cobranza extrajudicial
Control y vigilancia de la cartera Monitoreo: Supervisión constante del estado de la cartera de clientes, incluyendo: Revisión de pagos vencidos y morosos. Identificación de oportunidades para mejorar la tasa de recuperación. Análisis de indicadores clave de rendimiento (KPIs) del área de cobranza. Gestión de Facturas: Control y seguimiento de la emisión y cancelación de facturas.



Revisión y validación de los complementos de pago. Conciliación de cuentas y registro de pagos recibidos. Actualización de documentación Mantenimiento de Registros: Mantener actualizados los documentos internos relacionados con la cobranza, como: Expedientes de clientes, Informes de gestión de cartera, Registros de acuerdos de pago y Historial de comunicaciones con clientes. Optimización y desarrollo Mejora de Procesos: Búsqueda constante de oportunidades para optimizar los procesos de cobranza y mejorar la eficiencia del área. Innovación: Implementación de nuevas tecnologías y estrategias para mejorar la gestión de la cartera. Crecimiento del Área: Colaboración en el desarrollo y crecimiento del área de cobranza, incluyendo la formación y capacitación del equipo. Comunicación entre equipos: Tener visibilidad y entendimiento del customer journey en las plataformas tecnológicas, desde el primer contacto al desembolso, para asegurar que toda la información relevante de clientes este actualizada constantemente de manera correcta y detectando optimizaciones de la comunicación entre los diferentes equipos de Viwala. Cobranza judicial: Coordinación con despachos externos de cobranza. Soporte a auditorías internas y externas mediante la integración, validación y entrega de información de cartera, pagos y registros contables.
Requerimientos: Licenciatura en Administración, Contabilidad, Finanzas, Economía o afin. Mínimo
3 a 5 años de experiencia
en posiciones similares dentro de áreas de Cuentas por Cobrar, Crédito y Cobranza o Finanzas. Deseable experiencia en empresas del sector financiero, fintech, crédito o servicios. Experiencia comprobable en:



- Seguimiento de cartera vencida y morosa - Negociación de acuerdos y planes de pago - Cobranza extrajudicial y coordinación con abogados o despachos externos - Conciliación de pagos y validación de facturación Manejo de procesos de cobranza preventiva, administrativa y correctiva. Conocimiento de: -
Facturación electrónica
(emisión, cancelación, control de CFDI -
Complementos de pago
y validación de información fiscal. - Conciliación de cuentas, registro y aplicación de pagos. Experiencia en el control y análisis de
KPIs de cobranza. Conocimiento general de normatividad y procesos de
cobranza judicial/extrajudicial. Manejo de
Excel intermedio/avanzado
y
ERP
(cualquiera) Inglés intermedio (B1+) Comunicación clara y persuasiva, tanto escrita como verbal. Alta capacidad de negociación y manejo de objeciones. Orientación a resultados y enfoque en recuperación de cartera. Organización y disciplina para control documental y seguimiento puntual. Capacidad analítica para detectar patrones de morosidad y proponer mejoras. Manejo de conflictos y trato profesional con clientes difíciles. Proactividad para impulsar mejoras y automatización de procesos.
Beneficios
Horario:
Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm Modalidad:
Tiempo Completo, 100% nómina o por Honorarios, Híbrido en CDMX (2 veces a la semana en oficina) Sueldo:
$30,000 a $35,000 MXN brutos mensuales Prestaciones de ley Confiable de Gastos Médicos Menores y Mayores Computadora 25 días de vacaciones 30 días de aguinaldo Exposición a inversionistas y LPs Posibilidad de trabajar en el ecosistema de impacto en LATAM, contribuyendo al cierre de brechas de financiamiento Participar en el diseño y escalamiento de productos financieros pioneros en la región Equipo dinámico, multicultural y comprometido con el impacto
Acerca de la compañía
Nació en 2019 con una misión: ser el aliado financiero de empresas con una fuerte vocación social, que promueven la inclusión de género o protegen el ambiente en México y Latinoamérica.
Creemos que el poder del dinero debe promover una economía más sustentable, que proteja el ambiente y contribuya a mitigar el cambio climático.
Soñamos con un mundo donde más agentes de cambio tengan acceso a vehículos de deuda adecuados que les permitan generar un impacto positivo en la sociedad.
Ubicación:

📌 Iv coordinador de cuentas por cobrar (San Pedro Tlaquepaque)
🏢 Qualifinds®
📍 San Pedro Tlaquepaque