¿Tienes experiencia en
soporte técnico a usuarios , atención de incidencias y gestión de tickets?
icorp
te está buscando. Buscamos un I ngeniero de Soporte en Sitio N1 / N2
responsable de brindar atención técnica a usuarios, resolver incidentes de hardware y software, y asegurar el correcto seguimiento de tickets bajo estándares de servicio.
Ubicación:
Querétaro Modalidad:
Presencial Sueldo:
$23,000 a $25,000 brutos mensuales
Principales funciones Soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios Registro, seguimiento y resolución de tickets en herramienta ITSM Soporte remoto y atención en sitio Escalamiento y seguimiento de incidencias Mantenimiento básico de equipos,
software y hardware Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico en sitio (N1 / N2) Experiencia en diagnóstico de fallas de red básica (LAN / Wi Fi, conectividad, switches) Manejo de herramientas de tickets / ITSM Conocimiento de buenas prácticas ITIL (gestión de incidentes, requerimientos, SLA) Conocimientos en soporte a usuarios, hardware y software Carrera en Sistemas, Informática o afín (deseable) Buena comunicación y orientación al servicio Bono con base al desempeño Sueldo competitivo acorde al mercado Prestaciones de ley Estabilidad laboral
📌 Ingeniero de soporte en sitio (Gustavo A. Madero)
🏢 icorp
📍 Gustavo A. Madero
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