Descripción de la empresa
Kolors es una empresa mexicana con un enfoque 100% digital, que surge a través de entender y juntar la relevancia del transporte terrestre en México y lo que las nuevas tecnologías nos aportan para mejorar la experiencia de viaje de cada pasajero. Nos encontramos en un proceso de expansión relevante y buscamos rockstars que nos ayuden a seguir Koloreando este camino y que compartan nuestros valores:
Descripción del empleo
Formarás parte del equipo de
Customer Experience
y tu objetivo será, apoyar a nuestros usuarios brindando un servicio único y espectacular, siempre buscando la perfección para que nuestros usuarios vivan la experiencia Kolors. Lo que harás... Brindar Servicio y seguimiento a nuestros usuarios vía Chat. Resolver cada una de las solicitudes. Asegurar 100% el cumplimiento de los estándares de calidad. Alcanzar y cumplir las métricas en conjunto al equipo. Generar experiencias únicas de servicio, excediendo la expectativa de nuestros usuarios. Labores de atención a usuarios elite. Brindar alternativas de solución a dudas,



quejas o aclaraciones sobre nuestros servicios. Atención a chats mediante correo, whatsapp, slack y otras plataformas.
Requisitos
Buscamos perfiles con las siguientes características: 1.- Al menos 6 meses de experiencia en área de Atención al Cliente mediante Chat. 2.- Disponibilidad de horario matutino de 6:00 a 15:00 de L-D con un día de descanso entre semana. 3.- Manejo de CRM. 4- Se realizará examen de ortografía. Disponibilidad de horario, jornada de
Lunes a Domingo con 1 día de descanso a la semana (Se rola).
Con posibilidad de mover 2 o 3 horas por cualquier emergencia operativa.
Esquema híbrido.
Información adicional
¿Qué ofrecemos por formar parte de la familia Kolors?
Atractivo sueldo. Prestaciones de ley, desde el día uno Capacitación pagada Horario de lunes a domingo matutino (descanso entre semana) Si estas interesado y cumples con el perfil manda tu cv al Con Jared Saenz.

📌 Ejecutivo de atención a clientes medios escritos (matutino) (Hidalgo)
🏢 Urbvan
📍 Hidalgo