Objetivo del puestoBrindar atención personalizada y profesional a los clientes que ingresan sus vehículos al área de servicio, asegurando una correcta recepción, seguimiento y entrega, así como el cumplimiento de los estándares de calidad y satisfacción establecidos por la agencia.Principales funcionesRecibir y asesorar a los clientes durante el ingreso de sus vehículos a servicio.Detectar y documentar las necesidades del cliente y las condiciones del vehículo.Elaborar y dar seguimiento a órdenes de reparación.Explicar al cliente los servicios, costos y tiempos de reparación.Solicitar autorización para trabajos adicionales.Dar seguimiento con técnicos, refacciones y demás áreas involucradas.Mantener informado al cliente sobre el avance de su vehículo.Coordinar y realizar la entrega del vehículo.Explicar los trabajos realizados y recomendaciones de mantenimiento.Dar seguimiento posterior a la entrega para conocer la satisfacción del cliente.Promover servicios adicionales y mantenimientos preventivos.Cumplir con los objetivos de ventas,



productividad y satisfacción establecidos por la agencia.Atender y canalizar oportunamente dudas, quejas o inconformidades.RequisitosEscolaridad: Bachillerato concluido.
Deseable carrera técnica o licenciatura relacionada con el sector automotriz.Experiencia:1 a 2 años en atención a clientes, ventas, servicio automotriz o puestos similares.Deseable experiencia en agencias automotrices o talleres de servicio.Conocimientos:Servicio y atención al cliente.Mantenimiento preventivo y correctivo automotriz.Procesos de taller y servicio.Elaboración y seguimiento de órdenes de reparación.Manejo de PC y sistemas administrativos.Técnicas de venta y negociación.Puedes también compartir tu CV enviándolo por WhatsApp al ************ o por correo electrónico a ******.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico2 años de experienciaEdad: entre 25 y 40 añosLicencias de conducir: APalabras principal: consultant, consultor, service

📌 Consultor De Servicio (Chetumal)
🏢 GRUPO DICAS
📍 Chetumal