Buscamos un Software Support Engineer Level 2 con experiencia sólida en AWS, troubleshooting, infraestructura como código (Terraform), y CI/CD con Git Hub Actions.
Este rol es 100% operativo y requiere disponibilidad en tiempo real para colaborar con equipos multifuncionales y resolver problemas desde su causa raíz, tanto en infraestructura como en código (Python / Type Script).
Responsabilidades principales: Colaborar directamente con equipos de desarrollo e infraestructura para detectar, diagnosticar y resolver problemas técnicos críticos. Implementar, mantener y depurar pipelines de CI/CD usando Git Hub Actions y servicios de AWS. Administrar y automatizar infraestructura utilizando Terraform. Leer y entender código en Python y Type Script para identificar errores y apoyar en soluciones funcionales. Ejecutar tareas de operación diaria en ambientes cloud (principalmente AWS). Trabajar en tiempo real con múltiples equipos en la resolución de incidentes y soporte de segundo nivel. Monitorear recursos y sistemas utilizando herramientas como Cloud Watch, Prometheus o similares. Asegurar buenas prácticas de seguridad y gestión de acceso (IAM, secretos, políticas).
Requisitos: 3 o más años de experiencia como Dev Ops, Cloud o Software Support Engineer. Experiencia sólida en AWS (EC2, S3, IAM, Lambda, ECS/EKS, etc.). Experiencia en CI/CD pipelines con Git Hub Actions. Conocimientos avanzados en Terraform y prácticas de infraestructura como código. Habilidad para leer y entender código en Python y Type Script. Experiencia en resolución de problemas técnicos (troubleshooting profundo). Experiencia con contenedores y orquestación (Docker, Kubernetes deseable). Familiaridad con herramientas de monitoreo y observabilidad. Inglés intermedio-alto (lectura técnica, comunicación con equipos internacionales). Deseable: Conocimiento de GCP. Certificaciones AWS o Terraform. Experiencia previa en roles de soporte de segundo nivel. Experiencia en ambientes productivos de alta demanda. Condiciones del puesto: Trabajo remoto 100% Horario en tiempo real (no asíncrono) Colaboración constante con equipos de desarrollo e infraestructura Proyecto fiable con visión de largo plazo
📌 Software support engineer level 2 (aws / devops) (Ciudad de México)
🏢 Axented
📍 Ciudad de México
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