Objetivo del puesto: El Soporte de TI será el encargado de brindar asistencia técnica y soluciones a problemas relacionados con la tecnología de la información, asegurando el funcionamiento optimizado de sistemas y aplicaciones. Asimismo, apoyar los procesos de adopción tecnológica dentro de la organización mediante la identificación de necesidades, gestión del cambio, capacitación a usuarios y promoción del uso efectivo de nuevas herramientas y plataformas digitales.
Responsabilidades: Instalar, configurar y resolver problemas relacionados con los sistemas operativos como: Windows, mac OS y Linux. Resolver los problemas de conectividad de la red. Configurar routers, switches y todos los dispositivos de red. Diagnosticar y solucionar problemas de hardware. Ayudar a los usuarios a distancia mediante herramientas de asistencia (Ej, Team Viewer, Remote Desktop o VNC) Abordar problemas de seguridad mediante software de antivirus. Gestionar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes de soporte (tickets). Identificar problemas y fallos mediante herramientas de hardware y software. Adecuar herramientas o plataformas para satisfacer las necesidades de la empresa. Configurar y gestionar máquinas virtuales. Implementar y gestionar estrategias de respaldo y recuperación de datos. Automatizar tareas repetitivas mediante scripting. Actualizar software y parches de manera regular. Explicar problemas técnicos de manera clara y comprensible para usuarios no técnicos. Asignar extensiones telefónicas a los usuarios y actualizar el listado. Capacitar a usuarios una vez implementadas las soluciones. Identificar necesidades tecnológicas y oportunidades de mejora. Monitorear el uso de las nuevas tecnologías.
Requerimientos: Licenciatura en Ingeniería en Sistemas Computacionales o afín. Certificación en Comp TIA A+, Comp TIA Network+, Microsoft Certified:



Azure Fundamentals, Cisco CCNA o afín. Experiencia en puesto similar mínimo de
+2 años Manejo de paquetería office y plataforma
Microsoft 365 Conocimiento en
redes ,
telecomunicaciones y protocolos IP Experiencia en
soporte técnico para sistemas Apple y Microsoft Administración y soporte en
servidores LINUX y
herramientas de gestión MDM Experiencia en instalación, configuración y diagnóstico de sistemas operativos y equipos de cómputo. Conocimientos en virtualización (VMware, Virtual Box) y soluciones de firma digital (Docu Sign). Experiencia en mantenimiento preventivo de impresoras y dispositivos periféricos. Familiaridad con softwares de
antivirus y prácticas de seguridad informática. Experiencia en gestión y resolución de
tickets de soporte técnico. Inglés básico-intermedio.
Beneficios Horario:
Lunes a Jueves
9:00 am a 6:45 pm y Viernes de 9:00 am a 6:00 pm Modalidad:
Tiempo completo, 100% presencial, 100% nominal Sueldo:
$25,000 a $30,000 MXN brutos mensuales Prestaciones superiores a las de ley Apoyo para estudios Descuento de gimnasio Descuentos y precios preferenciales Estacionamiento de la empresa Seguro de vida Vales de despensa: $1,000 Aguinaldo 30 días
Acerca de la compañía: Desde 1978 nuestro compromiso es proporcionar asesoría legal íntegra, confiable y práctica. Nuestro equipo se destaca por su flexibilidad, profesionalismo y compromiso con nuestros clientes. Somos una firma líder de servicios legales recomendada por los principales directorios legales a nivel internacional. Nos distinguimos por atender necesidades sofisticadas de empresas multinacionales de Asia, Europa, Norteamérica y empresas líderes en México. Además de ser miembro exclusivo en México de Meritas, law firm worldwide, con una afiliación global con más de 7000 abogados de 180 firmas en más de 90 países.
Ubicación:

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📍 Zapopan