Asistente de Capacitación y Desarrollo

Relevante Empresa en el Sector Hotelero en la Riviera Maya busca:

Objetivo del Puesto: Apoyar en la planeación, coordinación, ejecución y seguimiento de las iniciativas de Capacitación y Desarrollo del hotel, contribuyendo al fortalecimiento de las competencias, conocimientos y habilidades de los colaboradores.

Será responsable de brindar soporte en la implementación de programas de capacitación, seguimiento de indicadores y procesos administrativos, así como en la coordinación del programa de practicantes y vinculación con universidades, asegurando una experiencia positiva y enriquecedora para los colaboradores y estudiantes.

La posición tendrá un papel activo en el fortalecimiento de una cultura de aprendizaje, servicio y desarrollo continuo, alineada con los estándares de una operación de lujo y con las expectativas de certificaciones como Forbes y LQA.

Buscamos a alguien que:

Tenga una comunicación oral y escrita sobresaliente.

Se desenvuelva con seguridad frente a grupos.

Sea dinámico(a), organizado(a) y con alto sentido de seguimiento.

Tenga un genuino interés por impactar positivamente la experiencia del colaborador.

Requisitos:

Licenciatura en Psicología, Pedagogía, Administración, Recursos Humanos o afín (pasante o titulado).

Experiencia deseada de 6 meses a 1 año en capacitación, desarrollo organizacional o RH.

Experiencia en organización y seguimiento de procesos administrativos.

Manejo de paquetería Office (Excel, PowerPoint y Word).

Inglés intermedio.





Actividades a realizar:

Apoyar en la elaboración y ejecución del Programa Anual de Capacitación.

Coordinar la logística de cursos, talleres, inducciones, entrenamientos y actividades de desarrollo.

Facilitar sesiones de capacitación dirigidas a diferentes niveles y áreas de la operación.

Apoyar en la preparación de presentaciones, materiales didácticos y herramientas de aprendizaje.

Dar seguimiento a la participación, cumplimiento y efectividad de las actividades de capacitación.

Mantener actualizados los registros y expedientes de capacitación de los colaboradores.

Coordinar evaluaciones de aprendizaje y recopilar retroalimentación de los participantes.

Identificar oportunidades de mejora a partir de los resultados de las evaluaciones y necesidades detectadas.

Brindar soporte en programas de inducción, onboarding, cultura organizacional y desarrollo de talento.

Participar en proyectos enfocados en fortalecer la experiencia del colaborador y la cultura de servicio.

Colaborar con los diferentes departamentos para identificar necesidades específicas de capacitación.

Participar en iniciativas que fortalezcan la cultura,



valores y filosofía de servicio del hotel.

Mantener y fortalecer la relación con universidades, instituciones educativas y centros de formación.

Identificar nuevas instituciones que puedan convertirse en aliados estratégicos para atracción de talento.

Generar estrategias para fortalecer la atracción de estudiantes y crear una fuente de talento para futuras posiciones.

Mantener actualizadas bases de datos, reportes e indicadores del área.

Elaborar reportes periódicos de capacitación, participación y cumplimiento.

Dar seguimiento a requisiciones, proveedores, materiales y necesidades logísticas del área.

Apoyar en la elaboración y control del presupuesto de capacitación.

Mantener organizada la documentación relacionada con cursos, participantes, evaluaciones y evidencias.

Dar seguimiento puntual a pendientes y compromisos adquiridos con las diferentes áreas.

Competencias:

Comunicación oral y escrita sobresaliente.

Facilidad para hablar y desenvolverse frente a grupos.

Habilidades de facilitación y presentación.

Organización y atención al detalle.

Alto sentido de seguimiento.

Proactividad e iniciativa.

Orientación al servicio.

Trabajo en equipo.

Capacidad de planificación.

Habilidad para establecer relaciones interpersonales.

Creatividad para desarrollar experiencias de aprendizaje.

Orientación a resultados.

Actitud positiva y enfoque en el desarrollo de las personas.

📌 Asistente de Capacitación y Desarrollo (Playa del Carmen)
🏢 TalentNest On Demand
📍 Playa del Carmen