Empresa de Soluciones Informatica estan en la búsqueda de un Salesforce Sales Engagement Developer / Engineer experimentado y motivado para unirse a nuestro equipo. El candidato adecuado poseerá una profunda comprensión de la plataforma Salesforce, con un enfoque específico en la optimización y el desarrollo de soluciones de Sales Engagement. Esta posición es crucial para mejorar la eficacia de nuestros equipos de ventas y servicio al cliente, aprovechando las capacidades de Salesforce para crear experiencias fluidas y potentes.
El rol implicará el diseño, desarrollo, implementación y mantenimiento de soluciones dentro del ecosistema Salesforce, con una énfasis particular en Salesforce Service Cloud Voice , incluyendo su integración con Amazon Connect/AWS services . Se espera que el candidato trabaje de cerca con los stakeholders del negocio para comprender los requisitos, traducirlos en soluciones técnicas robustas y eficientes, y asegurar una adopción exitosa.

Responsabilidades Clave:
Diseñar, desarrollar e implementar soluciones personalizadas en la plataforma Salesforce, utilizando Lightning Web Components (LWC) , Apex , Flows , y otras herramientas de desarrollo.
Configurar y personalizar Salesforce Service Cloud Voice , asegurando una integración perfecta con Amazon Connect/AWS services .
Desarrollar y gestionar integraciones robustas entre Salesforce y otros sistemas empresariales utilizando APIs (REST/SOAP).
Colaborar estrechamente con los equipos de producto, ventas y servicio al cliente para identificar oportunidades de mejora y desarrollar soluciones que impulsen la productividad y la satisfacción del cliente.
Realizar análisis de requisitos, diseñar arquitecturas de soluciones y crear documentación técnica detallada.
Desarrollar y ejecutar pruebas unitarias y de integración para asegurar la calidad y fiabilidad del código.




Solucionar problemas y depurar código existente, identificando y resolviendo incidencias de manera oportuna.
Mantenerse al día con las últimas tendencias y mejores prácticas en el ecosistema Salesforce y las tecnologías relacionadas.
Participar en la planificación y ejecución de proyectos, proporcionando estimaciones de esfuerzo y asegurando la entrega a tiempo.
Optimizar el rendimiento de las aplicaciones Salesforce existentes y proponer mejoras.
Asegurar el cumplimiento de las mejores prácticas de desarrollo y los estándares de codificación de Salesforce.

Requisitos:
Mínimo de 5 años de experiencia comprobada en desarrollo e implementación de soluciones Salesforce.
Sólida experiencia en el desarrollo con Apex (clases, triggers, batch, etc.).
Dominio en la creación de interfaces de usuario modernas y dinámicas con Lightning Web Components (LWC) .
Experiencia práctica y profunda en la configuración y uso de Flows para automatizar procesos de negocio.
Experiencia específica y demostrable con Salesforce Service Cloud Voice y su integración con Amazon Connect/AWS services .
Conocimiento experto en el uso y la implementación de APIs de Salesforce (REST, SOAP) para integraciones.
Comprensión sólida de la arquitectura de Salesforce, incluyendo objetos estándar y personalizados, permisos, seguridad y flujos de trabajo.
Experiencia en el ciclo de vida completo del desarrollo de software (SDLC) en entornos Agile/Scrum.
Capacidad para diseñar y construir soluciones escalables y mantenibles.

Habilidades Adicionales Deseables:
Certificaciones de Salesforce (ej. Platform Developer I/II, Service Cloud Consultant).
Experiencia con herramientas de CI/CD (ej. Jenkins, GitLab CI, Azure DevOps).
Conocimiento de otras tecnologías cloud (AWS, Azure).
Experiencia en la industria [Mencionar industrias relevantes si aplica].

📌 Salesforce Sales Engagement Developer / Engineer (Ref - INF) (Ciudad de México)
🏢 Itps
📍 Ciudad de México