Planear, organizar, coordinar y supervisar las actividades de operación, administración, comercialización y de capital humano de todas las áreas del Hotel, con la finalidad de trascender en el servicio y brindar una experiencia única a todos los huéspedes y clientes así como llevar a cabo la aplicación integral de los lineamientos y estándares de la marca en todos los procesos de servicio al Huésped, capital humano, financieros, comerciales, materiales y tecnológicos que se le han confiado para el logro de los resultados esperados.
Áreas de Especialización
- Gestión de procesos.
- Planeación.
- Atención a huéspedes.
- Hotelería.
Conocimientos técnicos
- Administración de ventas, marketing, promoción.
- Mantenimiento, cuidado de inmuebles y equipos.
- Alimentos y Bebidas
- Relaciones públicas.
Escolaridad
- Licenciatura
Experiencia
Experiencia mínima de 4 años como Gerente General de hoteles de ciudad.
Principales funciones del puesto
- Planeación de Ingresos, revisión y análisis de estados financieros.
- Aplicación de políticas y procedimientos de servicio y operación, así como mejora de procesos.
- Elaboración y gestión de objetivos anuales.
- Asegurar el cumplimiento de altos niveles de satisfacción del huésped apoyándose en el Comité Ejecutivo.
- Conocer profundamente el mercado, sus segmentos y la competitividad del hotel.