Fecha límite para apuntarse:

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional? BBVA es una empresa integral con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

Buscamos un/a Especialista de CRM & Conversion Funnel enfocado/a en maximizar el valor entregado a cada usuario y fortalecer la rentabilidad de la institución. La persona seleccionada aportará su experiencia de 1 a 3 años en Salesforce Marketing Cloud, SQL y Python para diseñar modelos cuantitativos, coordinar la interacción multicanal y gestionar campañas comerciales end-to-end. Este rol colabora activamente con las áreas comerciales, de riesgos y de ejecución para optimizar la conversión comercial, manteniendo siempre una visión estratégica centrada en la perspectiva del cliente.

Principales Responsabilidades

- Diseñarás modelos cuantitativos para procesos comerciales en la gestión de campañas end-to-end, colaborando con las áreas de riesgos, comerciales y de ejecución.
- Coordinarás el gobierno de la interacción multicanal dentro de tu equipo de trabajo (squad), utilizando estadísticos para optimizar la conversión comercial.
- Implementarás y liderarás estrategias de CRM en diversos canales de comunicación (email, SMS, push, telemarketing, entre otros) para potenciar los resultados de las campañas.




- Gestionarás campañas comerciales de CRM específicamente dentro de la plataforma Marketing Cloud.
- Analizarás datos para realizar la segmentación de la clientela según la campaña y asegurar el envío de la información más óptima para cada persona.

Retos del Puesto

El principal reto de esta posición consiste en diseñar modelos cuantitativos y procesos centralizados en CRM que permitan optimizar la conversión mediante interacciones personalizadas, logrando una mejora continua en la comunicación estratégica y la gestión comercial de la institución.

Conocimientos y Experiencia

Conocimientos obligatorios:

- Habilidades de programación en SQL y Python (Intermedio)
- Uso de Salesforce-MKT Cloud (relación end to end con clientes)
- Conocimientos sólidos en Customer Journey e inglés nivel B1

Conocimientos deseables:

- Conocimientos en Adobe Campaign
- HubSpot
- Data Analytics
- Customer Intelligence
- Mercadotecnia
- Campañas publicitarias
- Programación en PySpark
- Deseable certificación en Salesforce-CRM

Escolaridad: Licenciatura en Economía, Mercadotecnia, Actuaría o afín.

Experiencia: 1 a 3 años.

Información Adicional

Ubicación: Torre BBVA, Av. Paseo de la Reforma 510, Col. Juárez, Cuauhtémoc, CDMX.

Modalidad de trabajo:



Esquema híbrido (2 días en oficina y 3 días Home Office).

Competencias Clave

- Somos un solo equipo
- Dar y Recibir Feedback
- Foco en la Ejecución

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

BBVA: Transformando sueños en oportunidades

Somos más de 121.000 compañeros en 25 países, trabajando en equipos multidisciplinares, donde sabemos la importancia del equilibrio entre la vida personal y la profesional. Acompañamos a nuestros clientes en la transición energética y apostamos por el crecimiento inclusivo. Somos pioneros en la adopción de tecnologías disruptivas que van a impactar en la industria financiera. ¡Atrévete a definir el futuro de la banca!

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📌 Especialista Salesforce Marketing Cloud (CRM & Conversion Funnel) (Chihuahua)
🏢 BBVA
📍 Chihuahua