Serás responsable de gestionar las relaciones con proveedores, asegurar la calidad y rentabilidad de los servicios, y optimizar el desempeño operativo.Tu rol es clave para garantizar una excelente experiência para los clientes, mediante una gestión eficiente de proveedores y servicios, mientras colaboras con equipos internos para asegurar el cumplimiento de los estándares operativos.
**Responsabilidades Principales**:**Gestión de Proveedores**:- Certificar nuevos proveedores de transporte y servicios relacionados.
- Solicitar y analizar cotizaciones de proveedores, garantizando que cumplan con los requisitos de calidad, costo y disponibilidad.
- Negociar acuerdos y contratos para asegurar las mejores condiciones posibles.
**Supervisión de Servicios**:- Validar la asignación de conductores y vehículos a los servicios programados.
- Monitorear los servicios en tiempo real, asegurando el cumplimiento de horarios y rutas.
- Gestionar incidencias operativas, asegurando la continuidad del servicio en situaciones de emergencia.
**Uso de Plataformas Tecnológicas**:- Manejar herramientas como Zendesk, JIRA, Google Workspace y plataformas internas para gestionar y reportar problemas operativos.
- Utilizar la plataforma BusUp, incluyendo herramientas de seguimiento de rutas y desempeño.
**Atención al Cliente**:- Gestionar solicitudes de soporte diario por parte de clientes y usuarios a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat).
- Resolver problemas de manera proactiva en coordinación con los equipos de Operations Support y Key Account.
**Reportes y Seguimiento**:- Elaborar informes regulares y especiales solicitados por los clientes y la dirección.




- Preparar reportes de incidencias y seguimiento de métricas clave para el equipo de Customer Success.
**Requisitos**:- **Formación Académica**: Licenciatura en Logística, Transporte, Administración o áreas afines.
- **Experiência Profesional**: 1 a 2 años en logística, transporte o roles operativos relacionados.
- **Idiomas**: Dominio avanzado de español e inglés (B2 mínimo, C2 deseable).
**Habilidades Técnicas**:- Dominio avanzado de Excel.
- Experiência con herramientas tecnológicas como JIRA, Google Workspace, y plataformas de gestión de operaciones.
- Conocimiento básico de sistemas operativos Android e iOS.
- Habilidad para utilizar sistemas de información geográfica (GIS) y conocimientos básicos de programación.
**Habilidades Blandas**:- **Comunicación**: Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- **Resolución de Problemas**: Capacidad para resolver problemas de forma proactiva y tomar decisiones rápidas.
- **Multitasking**: Capacidad para realizar múltiples tareas y gestionar diversas prioridades simultáneamente.
- **Trabajo en Equipo**: Colaboración efectiva con clientes, proveedores y equipos internos.
**Oferta**:- **Ubicación**: Av.Paseo de la Reforma, CDMX- **Modalidad**: Híbrido- **Salario**: $15,000 - $22,000 MXN bruto mensuales- **Jornada**: 48 horas a la semana- **Incentivos**: Bonos por desempeño, 30 días de aguinaldo, PL.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $15,****** - $22,****** al mesPago complementario:- Bono de productividad- Bono de puntualidadTipo de jornada:- Turno de 8 horasExperiência:- Gestión de proveedores: 3 años (Deseable)- Estimación de precios: 3 años (Deseable)Idioma:- Ingles (Deseable)Lugar de trabajo: remoto híbrido en *****, Juárez, CDMX

📌 Ejecutivo De Provedores (Ciudad Juárez)
🏢 Ibac Consultores
📍 Ciudad Juárez