**MANUAL DE PUESTO**Nombre del puesto: RecepcionistaÁrea: RecepciónJefe directo: Gerente de hotel**REQUERIMIENTOS DEL PUESTO**:Experiência: 1 añoGrado académico: Licenciatura o técnico afínInglés requerido: MedioComputación: Manejo de office, redes sociales y programas de hoteleria.Sistemas y/o equipos: Si- Habilidades personales:_- Atencion al cliente- Carisma- Puntual- Proactivo- Organizado**OBJETIVO GENERAL Y FUNCIONES DEL PUESTO**:Brindar una atención de excelencia a los huéspedes desde su bienvenida hasta su despedida del hotel, y resolviendo situaciones de primera necesidad que los mismos pudieran expresar.
- Actividades principales:_- Atender llamadas.
- Recibir al huésped.
- Dar información.
- Realizar cotizaciones.
- Hacer cobros de las tarjetas virtuales.
- Imprimir hojas de registro y hacer las llaves.
- Realizar liberación/ cancelacion de garantias- Mantener limpia, despejada y ordenada su área de trabajo.
- Barrer recepción.
- Sacudir muebles en recepción.
- Pedir identificación al huésped y hacer cobro de la estancia y garantía.
- Guiar al huésped a su habitación.
- Darles la bienvenida a su habitación y explicarle la función de cada una de las cosas en ella.




- Entregar hoja de instrucciones y llave de la habitación.
- Hacer notas en la reservación.
- Hacer cobro de elementos extras (si se requiere)- Sacar basuras al término de turno.
- Mantener comunicación con equipo de limpieza para llevar control de habitaciones listas.
- Realizar inspección de habitaciones limpias.
- Mantener buena comunicación con los compañeros y si queda algún pendiente dejar una nota para que le den seguimiento.
- Funciones secundarias:_- Encender, cuando se oculte el sol, las luces de las áreas comunes.
- Atender redes sociales como Facebook, Instagram, Whatsapp, Booking, Expedia, correo, etc.- Cumplir en su totalidad los horarios establecidos (entrada y salida según horarios)Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $3,****** - $3,****** a la semanaHorario:- Incluye fines de semanaPrestaciones:- Estacionamiento gratuito- Uniformes gratuitosPregunta(s) de postulación:- Cuentas con carro propio para ir al trabajo?
Educación:- Bachillerato terminado (Deseable)Experiência:- recepción de hotel: 1 año (Obligatorio)Idioma:- Inglés (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Recepcionista En Hotel En Valle De Guadalupe (Ensenada)
🏢 Foster Hospitality Group
📍 Ensenada