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En Axtel buscamos un Analista de Service Desk orientado al servicio, con gusto por la resolución de problemas y el soporte técnico remoto.
Serás el primer punto de contacto para nuestros usuarios, brindando atención y seguimiento oportuno a incidentes y requerimientos tecnológicos.Requisitos:Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.Experiencia en Mesa de Ayuda, Service Desk o Soporte Técnico.Conocimiento básico en equipos de cómputo, sistemas operativos Windows y Microsoft Office.Conocimiento básico de redes LAN/WAN.Experiencia en manejo de tickets, seguimiento de incidentes y escalación de casos.Facilidad de palabra y destacado actitud de servicio.Capacidad de análisis y resolución de problemas.Competencias:Orientación al cliente.Comunicación efectiva.Trabajo en equipo.Organización y seguimiento.Sentido de urgencia.Apego a procesos.Enfoque en resultados.Ofrecemos:Sueldo competitivo.Prestaciones superiores a las de ley.Capacitación continua.Plan de desarrollo profesional.Excelente ambiente laboral.Estabilidad y crecimiento dentro de una empresa líder en tecnología.Si cuentas con experiencia en atención a usuarios, soporte técnico remoto y disfrutas resolver problemas tecnológicos, te estamos buscando.
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En Axtel promovemos y vivimos la igualdad laboral.
Por ello, evaluamos competencias laborales sin distinción de género, preferencia sexual, raza, edad, estatus y religión, así como de personas con discapacidades, para TODAS nuestras vacantes.No solicitamos certificados médicos de no embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo, ni realizamos ningún cobro a los candidatos por ningún trámite del proceso de reclutamiento, selección y/o contratación.Al participar en nuestros procesos de selección apruebas el tratamiento de datos que se describe en el Aviso de Privacidad en nuestra página.
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📌 Analista De Service Desk (Xico)
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