Descripción de la empresaEBC Financial Group es una empresa fundada en Londres que ofrece servicios financieros integrales, incluyendo brokerage, gestión de activos y servicios de inversión e inmigración.
Contamos con presencia integral en Londres, Tokio, Sídney, Singapur, Hong Kong y las Islas Caimán, lo que te permitirá trabajar con equipos y clientes internacionales.
Nuestro equipo directivo suma décadas de experiencia en mercados financieros globales y sitúa la seguridad de los fondos de los clientes como máxima prioridad, operando bajo licencias de organismos reguladores como la FCA (Reino Unido), CIMA (Islas Caimán) y ASIC (Australia).
Somos socio oficial de divisas del FC Barcelona y colaboramos con iniciativas de impacto junto a la UN Foundation, la Universidad de Oxford y otros aliados en salud global, economía, educación y sostenibilidad.
Si te interesa el sector financiero regulado y orientado a la ética, EBC es un entorno dinámico para desarrollar tu carrera.Descripción del puestoEn el puesto de Customer Support en EBC Financial Group, serás la primera persona de contacto para las consultas y necesidades de clientes a nivel internacional.
En tu día a día atenderás solicitudes vía correo electrónico, chat y teléfono, proporcionarás soporte técnico básico sobre plataformas de trading y servicios financieros, y ayudarás a resolver incidencias de forma rápida y clara.




También te encargarás de hacer seguimiento de casos, registrar interacciones en las herramientas internas y colaborar con otros equipos para mejorar la satisfacción de clientes y la calidad del servicio.
Este es un puesto de tiempo completo, presencial, ubicado en el área metropolitana de Ciudad de México.RequisitosAptitudes sólidas en atención al cliente y Customer Support, con foco en la satisfacción y experiencia de la persona usuaria.Aptitudes interpersonales para comunicarte de forma clara y empática, gestionar conflictos y crear relaciones de confianza con clientes de perfiles diversos.Capacidad para proporcionar Technical Support, comprender procesos y productos financieros, y trasladar información técnica de forma sencilla.Aptitudes analíticas para interpretar datos de servicio, detectar patrones en incidencias y proponer mejoras en procesos y herramientas.Formación mínima en áreas relacionadas (administración, finanzas, economía o similares) y manejo fluido de herramientas digitales y ofimáticas.Nivel alto de inglés hablado y escrito es un must; se valorará conocimiento de otros idiomasExperiencia previa en FX y CFDs es un gran mustCapacidad para trabajar en equipo, orientación a resultados y disposición para aprender en un entorno regulado y dinámico.

📌 Customer Support (Xico)
🏢 EBC Financial Group
📍 Xico