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Buscamos unAnalista de Mesa de Ayuda (Help Desk)con experiencia en soporte técnico de primer nivel, atención a usuarios y seguimiento de incidencias, comprometido con ofrecer un servicio de calidad.ResponsabilidadesAtender solicitudes e incidencias de usuarios vía telefónica, chat y correo electrónico.Registrar, clasificar y dar seguimiento a tickets de soporte.Proporcionar soporte remoto de primer nivel.Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware, software y sistemas operativos.Escalar casos cuando sea necesario y asegurar su seguimiento hasta la solución.Brindar una atención oportuna y enfocada en la satisfacción del usuario.RequisitosBachillerato técnico, carrera trunca o pasante en Sistemas, Informática, Computación o carrera afín.Mínimo 1 año de experiencia en Mesa de Ayuda, Help Desk,



Service Desk o Soporte Técnico.Experiencia en atención a usuarios por teléfono, chat y correo electrónico.Manejo de herramientas de gestión de tickets.Conocimientos en:Sistemas operativos Windows.Microsoft Office.Configuración de correo electrónico.Herramientas de conexión remota.Redes básicas.Registro y seguimiento de incidentes.Deseable conocimiento o certificación en ITIL.OfrecemosSueldo base.Prestaciones de ley.Comedor.Capacitación.Estabilidad laboral.HorarioLunes a viernes con turnos rolados cada 15 días:7:00 a.m. a 4:00 p.m.8:00 a.m. a 5:00 p.m.9:00 a.m. a 6:00 p.m.10:00 a.m. a 7:00 p.m.Una vez al mes se realiza una guardia en fin de semana desde casa.Zona de trabajoSanta Fe, Plaza Samara.Modalidad:100% presencial.Si buscas integrarte a un equipo donde puedas desarrollar tus habilidades en soporte técnico y atención a usuarios, ¡queremos conocerte!

📌 Analista De Mesa De Ayuda (Help Desk) (Xico)
🏢 Grupo ONO
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